当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（ ）A.离开企业 B.索要工资 C.不给上司添乱 D.想办法解决困难

第1题：

第2题：

遇到火灾时，正确的做法是（）

A沉着、冷静，迅速正确逃生

B不用着急，等待消防队救援

C迅速坐电梯逃生

A
略

第3题：

遇到难缠的顾客时，正确的做法是（）。

• A、据理力争
• B、直接报警
• C、跟顾客对峙
• D、避免直接冲突

正确答案:D

第4题：

当驾车经隧道遇到纵火恐怖袭击时，下列做法正确的是（）。

• A、沉着冷静，寻找避难所
• B、严禁在车里避难
• C、躲在车里不出来，等待警察的到来
• D、马上就跑

正确答案:A,B

第5题：

当企业经营遇到重大困难时，从业人员正确的做法是（）

• A、离开企业
• B、索要工资
• C、不给上司添乱
• D、想办法解决困难

正确答案:D

第6题：

看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，正确做法是（）

• A、事先征得对方同意方可提供帮助
• B、不必征询对方，迅速直接上前帮助

正确答案:A

第7题：

客服小C是新人，进线服务会员的过程中，当遇到会员的问题不会回答时，为了避免回答错误，就会选择沉默，不回应。请问这样的做法正确吗？

正确答案:错误

第8题：

在救生艇抢滩登陆时，当遇到波浪操纵困难时，应（），控制艇首向海方向。

正确答案:抛海锚

第9题：

当学生遇到困难、害怕挫折、缺乏自信时应该怎么办？

正确答案: 要了解学生的性格、爱好、特长、家庭环境、学习态度和学习方法等，分析学生的心理状态及反应，及时发现问题。
（1）降温减压法。当学生受挫折时，教师用温暖入耳表示同情善言加以劝慰，使对立情绪逐渐消失，进而让学生向教师吐露真言和事情的真相。教师再从信任和尊重受挫出发，在平等的地位上进行劝慰、遍和诱导，同时晓以利害，逐渐熄灭受挫学生心中的怒火，使报复心理消失。
（2）审查目标法。就是帮助遭受挫折、缺乏自信的学生审查原目标是否符合实际，如果不符合实际或超越实际，就为其重新修定目标。家长会是帮助学生和家长重新审查目标的好机会，教师要利用这个机会分析审查原目标，引导学生扬长避短，变挫折的压力为动力，树立自信心。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

当遇到突发事件时，从业人员应（）、（）、（）并遵照规定程序及时上报处理和等待救援。

正确答案:保持沉着；冷静；不慌乱

第15题：

看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，以下哪种做法是正确的？（）

• A、事先征得对方同意方可提供帮助
• B、不必征询对方，迅速直接上前帮助
• C、只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助

正确答案:A

第16题：

当幼儿遇到困难、挫折，即将放弃游戏意愿时，教师进行游戏介入。这种做法对吗？（）

正确答案:正确

第17题：

当遇到（）情况时，装卸重大件应使用相应的吊架。

• A、重量大
• B、体积大
• C、气候差

正确答案:B

第18题：

当从业人员遇到单位负责人强令冒险作业时，应当如何对待？

正确答案:行使《安全生产法》赋予的拒绝权，以保护自己的生命安全。

第19题：

在救生艇抢滩登陆时，当遇到波浪操纵困难时，抛海锚，控制艇首向海方向。

正确答案:正确

第20题：

当导游员遇到故意找碴的领队时，正确的做法是（　）。

• A、有原则地讨好领队
• B、据理力争
• C、有礼有节，不迁就
• D、争取大多数客人的支持

正确答案:C

第21题：

遇到纵火恐怖袭击时，正确的做法是（）

• A、惊慌失措
• B、盲目呼喊
• C、贪恋财物
• D、先报火警

正确答案:D

第22题：

第23题：