绩效反馈面谈的技巧问题包括()。A.面谈不是宣讲，而是沟通 B.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处 C.要提前向被考评者提供考评结果强调客观事实 D.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适 E.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划

题目
绩效反馈面谈的技巧问题包括()。

A.面谈不是宣讲，而是沟通
B.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处
C.要提前向被考评者提供考评结果强调客观事实
D.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适
E.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划
相似考题

1.下列关于绩效反馈面谈的技巧理解错误的是( )。A．在反馈面谈中，领导应该鼓励员工多说话，了解员工的想法B．绩效反馈面谈进行的时间、地点不会影响沟通的效果C．管理者在进行绩效反馈面谈时应当做到开诚布公，观点要公正、不带偏见D．绩效反馈面谈的最终目的是使员工接受绩效考核的结果

2.下列属于绩效反馈面谈实施阶段的内容的是（ ）。A.准备面谈提纲B.选择合适的时间和地点C.分析绩效差距的症结所在D.注意绩效反馈面谈的原则与技巧E.协商解决办法

3.(2015年11月)绩效反馈面谈中，考评者应关注哪些方面的 技巧？（10分）

4.绩效反馈面谈的三个步骤中,不包括()。A、面谈准备B、面谈过程C、提出绩效改进计划D、界定绩效

参考答案和解析
答案：A,B,C,D,E
解析：
绩效反馈面谈的技巧在绩效面谈时，考评者（一般来说都是直接上级主管）应关注以下五方面的技巧问题： ①考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。 ②通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。 ③要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。 ④应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。 ⑤针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。
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  • 第1题：

    绩效反馈面谈的技巧有哪些?


    答案：
    解析：
    (1)考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共问目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。(2)通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。
    (3)要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。
    (4)应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。
    (5)针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

  • 第2题：

    绩效反馈面谈的原则与技巧不包括().

    A:关注过去，总结自己
    B:避免对立与冲突
    C:建立彼此之间的信任
    D:开诚布公，坦诚沟通

    答案：A
    解析：
    本题考查绩效反馈面谈的原则与技巧.绩效反馈面谈的原则与技巧之一是关注未来而不是过去，所以选A.

  • 第3题：


    简述绩效反馈面谈的程序和技巧。



    答案：
    解析：

    (1)绩效反馈面谈的程序


    绩效面谈包括如下八个步骤：


    ①为双方营造一个和谐的面谈气氛。


    ②说明面谈的目的、步骤和时问。


    ③讨论每项工作目标考评结果。


    ④分析成功和失败的原因。


    ⑤与被考评者讨论考评的结果，特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论，并达成共识。


    ⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论，提出培训开发的需求，共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。


    ⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论，提出具体的建议。


    ⑧双方达成一致，在绩效考评表上签字。


    (2)绩效反馈面谈的技巧


    在绩效面谈时，考评者（一般来说都是直接上级主管）应关注以下五方面的技巧问题：


    ①考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。


    ②通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。


    ③要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。


    ④应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。


    ⑤针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

  • 第4题：

    简述绩效反馈面谈应注意的问题。


    正确答案:绩效反馈面谈应注意的问题：
    （1）确定好面谈目的
    （2）面谈内容要具体
    （3）肯定员工的优点和进步
    （4）尽量减少批评
    （5）鼓励员工积极参与面谈过程
    （6）避免冲突和对抗
    （7）重点放在问题的解决上
    （8）制定具体的绩效改善目标。

  • 第5题：

    下列属于绩效反馈面谈实施阶段内容的是（）。

    • A、准备面谈提纲
    • B、选择合适的时间和地点
    • C、分析绩效差距的症结所在
    • D、注意绩效反馈面谈的原则与技巧
    • E、协商解决办法

    正确答案:C,D,E

  • 第6题：

    绩效反馈面谈的技巧不包括（）。

    • A、时间、场所的选择
    • B、认真倾听专业技术人员解释
    • C、主管应少提一些开放性的问题
    • D、善于给专业技术人员下台阶、以积极的方式结束面谈

    正确答案:C

  • 第7题：

    绩效反馈是遵循SMART的原则，包括绩效反馈面谈准备和绩效反馈实施。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    下列选项中，属于绩效面谈的类型的有（）

    • A、单向劝导式面谈
    • B、绩效考评面谈
    • C、解决问题式面谈
    • D、总结反馈式面谈E绩效计划面谈

    正确答案:A,C

  • 第9题：

    多选题
    绩效反馈与改进主要包括（）
    A

    绩效结果应用（奖罚）

    B

    分析总结遇到的问题

    C

    反馈面谈

    D

    共同制定改进计划


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    绩效反馈面谈中的反馈技巧

    正确答案： （一）对绩效结果进行描述而不是判断
    （二）正面评价的同时要指出不足
    （三）要注意聆听员工的声音P261
    作为主管，要注意一下方式：
    1.呈现恰当而肯定的面部表情2.避免出现银行消极情绪的动作
    3.呈现出自然开放的姿态4.不要随意打断下属
    5.多问少讲6.沟通的重心放在“我们”
    7.反馈应具体8.对事不对人，尽量描述事实而不是妄加评价
    9.把握良机，适时反馈
    （四）避免使用极端化字眼
    （五）通过问题的解决方式来建立未来绩效目标
    三、绩效反馈面谈过程中的批评技巧
    四、与不同类型的员工进行绩效面谈
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    简述绩效反馈面谈的程序和技巧。

    正确答案： (1)绩效反馈面谈的程序
    绩效面谈包括如下八个步骤:
    ①为双方营造一个和谐的面谈气氛。
    ②说明面谈的目的、步骤和时间。
    ③讨论每项工作目标考评结果。
    ④分析成功和失败的原因。
    ⑤与被考评者讨论考评的结果,特别是双方要围绕优势与不足、存在的重要困难和问题、在计划期内亟待改进的方面进行深入的讨论,并达成共识。
    ⑥与被考评者围绕培训开发的专题进行讨论,提出培训开发的需求,共同为下一阶段的员工培训开发工作设定目标。
    ⑦对被考评者提出的需要上级给予支持和帮助的问题进行讨论,提出具体的建议。
    ⑧双方达成一致,在绩效考评表上签字。
    (2)绩效反馈面谈的技巧
    在绩效面谈时,考评者(一般来说都是直接上级主管)应关注以下五方面的技巧问题:
    ①考评者一定要摆好自己与被考评者的位置,双方应当是具有共同目标的交流者,具有同向关系,双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲,而是沟通。
    ②通过正面鼓励或者反馈,关注和肯定被考评者的长处。
    ③要提前向被考评者提供考评结果,强调客观事实。这里,尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容,提示员工事先的承诺。
    ④应当鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看法,以核对考评结果是否合适。
    ⑤针对考评结果,与被考评者协商,提出未来计划期内的工作目标与发展计划。
    解析： 见答案

  • 第12题：

    多选题
    绩效反馈面谈的原则和技巧包括（　　）。
    A

    建立彼此间的信任

    B

    开诚布公，坦诚沟通

    C

    避免对立和冲突

    D

    关注过去和未来

    E

    出现严重分歧时，应果断中止绩效反馈面谈


    正确答案： D,A
    解析：
    绩效反馈面谈的原则与技巧包括：①建立彼此之间的信任；②开诚布公、坦诚沟通；③避免对立与冲突；④关注未来而不是过去；⑤该结束时立即结束：出现紧急事务、严重分歧、严重超时等情况时，应当果断中止绩效反馈面谈。

  • 第13题：

    简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。


    答案：
    解析：
    绩效考评结果反馈是绩效管理体系中重要的子系统，从企业员工绩效管理的全过程来看，它既是重要收尾阶段，也是一个承上启下的转换阶段。在绩效面谈时，考评者（一般来说都是直接上级主管）应关注以下五方面的技巧问题：
    （1）考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。
    （2）通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。
    （3）要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。
    （4）应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。
    （5）针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

  • 第14题：

    绩效反馈面谈的原则和技巧包括（　　）。

    A.建立彼此间的信任
    B.开诚布公，坦诚沟通
    C.避免对立和冲突
    D.关注过去和未来
    E.出现严重分歧时，应果断中止绩效反馈面谈

    答案：A,B,C,E
    解析：
    绩效反馈面谈的原则与技巧包括：①建立彼此之间的信任；②开诚布公、坦诚沟通；③避免对立与冲突；④关注未来而不是过去；⑤该结束时立即结束：出现紧急事务、严重分歧、严重超时等情况时，应当果断中止绩效反馈面谈。

  • 第15题：

    绩效面谈的类型包括（）

    A、绩效计划面谈
    B、绩效指导面谈
    C、绩效考评面谈
    D、绩效改进面谈
    E、绩效反馈面谈

    答案：A,B,C,E
    解析：
    绩效面谈的类型包括绩效计划面谈、绩效指导面谈、绩效考评面谈、绩效反馈面谈。

  • 第16题：

    绩效反馈面谈的内容主要包括（）、（）、（）、（）。


    正确答案:工作业绩；行为表现；改进措施；新的目标

  • 第17题：

    下列属于绩效反馈面谈实施阶段的内容的是（　）。

    • A、准备面谈提纲
    • B、选择合适的时间和地点
    • C、分析绩效差距的症结所在
    • D、注意绩效反馈面谈的原则与技巧
    • E、协商解决办法

    正确答案:C,D,E

  • 第18题：

    绩效反馈与改进主要包括（）

    • A、绩效结果应用（奖罚）
    • B、分析总结遇到的问题
    • C、反馈面谈
    • D、共同制定改进计划

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    绩效反馈面谈中的反馈技巧


    正确答案: （一）对绩效结果进行描述而不是判断
    （二）正面评价的同时要指出不足
    （三）要注意聆听员工的声音P261
    作为主管，要注意一下方式：
    1.呈现恰当而肯定的面部表情2.避免出现银行消极情绪的动作
    3.呈现出自然开放的姿态4.不要随意打断下属
    5.多问少讲6.沟通的重心放在“我们”
    7.反馈应具体8.对事不对人，尽量描述事实而不是妄加评价
    9.把握良机，适时反馈
    （四）避免使用极端化字眼
    （五）通过问题的解决方式来建立未来绩效目标
    三、绩效反馈面谈过程中的批评技巧
    四、与不同类型的员工进行绩效面谈

  • 第20题：

    绩效面谈的种类：（）。

    • A、绩效计划面谈
    • B、绩效指导面谈
    • C、绩效考评面谈
    • D、绩效反馈面谈
    • E、绩效总结面谈

    正确答案:A,B,C,E

  • 第21题：

    问答题
    简述绩效反馈面谈应注意的问题。

    正确答案：
    解析：

  • 第22题：

    多选题
    下列属于绩效反馈面谈实施阶段的内容的是()。
    A

    准备面谈提纲

    B

    选择合适的时间和地点

    C

    分析绩效差距的症结所在

    D

    注意绩效反馈面谈的原则与技巧

    E

    协商解决办法


    正确答案： A,E
    解析： 选项AB是绩效反馈面谈准备阶段的工作。参见教材P105

  • 第23题：

    多选题
    下列选项中，属于绩效面谈的类型的有（）
    A

    单向劝导式面谈

    B

    绩效考评面谈

    C

    解决问题式面谈

    D

    总结反馈式面谈E绩效计划面谈


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    下列属于绩效反馈面谈实施阶段内容的是()。
    A

    准备面谈提纲

    B

    选择合适的时间和地点

    C

    分析绩效差距的症结所在

    D

    注意绩效反馈面谈的原则与技巧

    E

    协商解决办法


    正确答案： C,D,E
    解析： 分析绩效差距的症结所在、注意绩效反馈面谈的原则与技巧、协商解决办法属于绩效反馈面谈实施阶段的内容，是绩效监控的优点。答案选择CDE。

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