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  • 第1题:

    按培训的时间阶段培训可分成()。

    A.脱产培训

    B.在职培训

    C.督导层培训

    D.岗前培训

    E.管理层培训


    正确答案:ABD

  • 第2题:

    企业采用三阶段岗前培训方法的前提是( )。

    A.企业要进行两阶段岗前培训
    B.企业要建立两级培训体制
    C.企业要建立三级培训体制
    D.企业要了解未来的发展方向

    答案:B
    解析:
    企业采用三阶段岗前培训方法的前提是,企业要建立两级培训体制,下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织,培训结束后,下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。

  • 第3题:

    岗前培训的三阶段是指( )。
    A.小组培训 B.全公司培训
    C.分支机构培训 D.工作现场培训
    E.总部培训


    答案:C,D,E
    解析:

  • 第4题:

    企业员工岗前培训的三阶段包括( )

    A.全公司培训
    B.小组培训
    C.分支机构培训
    D.总部培训
    E.工作现场培训

    答案:C,D,E
    解析:
    岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成,其前提是企业要建立两级培训体制,下属企业或部门在上级人力资源部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织,培训结束后,下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人力资源部门备案。

  • 第5题:

    岗前培训的二阶段培训一般由( )组成。

    A.集中培训
    B.部门培训
    C.分支机构培训
    D.工作现场培训
    E.人力资源部门培训

    答案:A,D
    解析:
    岗前培训的二阶段培训一般分为全公司培训和工作现场培训。前者又称为集中培训,即所有新员工,无论将从事什么工作,都接受同样内容的培训;后者则一般在新员工到岗后进行,是指新员工在事先确定的岗位上熟悉具体业务,掌握特定的技能。

  • 第6题:

    以下关于岗前培训计划的说法错误的是( )

    A.对公司及部门层次、工作层次主题的划分
    B.需要规划岗前培训中的技术类和社会类课程
    C.岗前培训中的全部内容都是固定不变的
    D.培训计划是由文字和表格两部分内容所组成

    答案:C
    解析:

  • 第7题:

    员工援助计划的教育培训阶段分为员工培训和()。

    • A、管理者培训
    • B、管理者的岗前培训
    • C、管理者心理培训
    • D、管理者心理知识培训

    正确答案:A

  • 第8题:

    岗前培训的课程安排分哪几个阶段?


    正确答案:第一阶段为技能知识培训,第二阶段为业务知识培训,第三阶段为实习演练培训。

  • 第9题:

    ()是从低水平或培训的初级阶段迈向中级阶段的重要方法与步骤。

    • A、在岗培训
    • B、外派培训
    • C、岗前培训
    • D、内部培训

    正确答案:A

  • 第10题:

    客房部新员工岗前培训一般由饭店()负责安排培训课程。

    • A、总经办
    • B、房务部
    • C、人事培训部
    • D、客房部

    正确答案:C

  • 第11题:

    单选题
    ()是从低水平或培训的初级阶段迈向中级阶段的重要方法与步骤。
    A

    在岗培训

    B

    外派培训

    C

    岗前培训

    D

    内部培训


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    岗前培训的二阶段培训一般由(  )组成。
    A

    集中培训

    B

    部门培训

    C

    分支机构培训

    D

    工作现场培训

    E

    人力资源部门培训


    正确答案: A,C
    解析:
    岗前培训的二阶段培训一般分为全公司培训和工作现场培训。前者又称为集中培训,即所有新员工,无论将从事什么工作,都接受同样内容的培训;后者则一般在新员工到岗后进行,是指新员工在事先确定的岗位上熟悉具体业务,掌握特定的技能。

  • 第13题:

    岗前培训的阶段包括( )。

    A.外部培训

    B.全公司培训

    C.分支机构培训

    D.工作现场培训

    E.总部培训


    正确答案:CDE
    CDE【解析】岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成。其前提是,企业要建立两级培训体制,下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织,培训结束后,下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。

  • 第14题:

    ()不属于按时间阶段划分的培训与开发。

    A:岗外培训与开发
    B:岗前培训与开发
    C:在职培训与开发
    D:职外培训与开发

    答案:A
    解析:
    按不同时间阶段划分的培训与开发包括:①职(岗)前培训与开发;②在职培训与开发;③职外培训与开发。

  • 第15题:

    (2016年11月)以下关于岗位培训计划的说法错误的是( )。

    A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题
    B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容
    C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的
    D.培训计划的构成,由文字和表格两部分组成

    答案:C
    解析:
    P170—173
    培训计划又由文字和表格两部分组成。文字部分说明培训的对象、目的、内容、培训时间和培训地点等,表格部分说明培训的具体安排。岗前培训计划部分内容是固定的,另一部分内容根据每年的情况有所调整。

  • 第16题:

    岗前培训阶段包括( )


    A.外部培训

    B.全公司培训

    C.分支机构培训

    D.工作现场培训

    E.总部培训

    答案:C,D,E
    解析:
    岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成。其前提是企业要建立两级培训体制,下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织,培训结束后,下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人事部门备案。

  • 第17题:

    岗前培训的三阶段培训包括( )


    A.外部培训

    B.全公司培训

    C.分支机构培训

    D.工作现场培训

    E.总部培训

    答案:C,D,E
    解析:
    岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成。其前提是企业要建立两级培训体制,下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织,培训结束后,下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人力资源部门备案。

  • 第18题:

    岗前培训的两阶段培训一般由( ) 组成。

    A 、 集中培训
    B 、 部门培训
    C 、 分支机构培训
    D 、 工作现场培训
    E 、 人力资源部门培训

    答案:A,D
    解析:
    岗前培训的两阶段培训分为全公司培训和工作现场培训。 前者又称集中培训, 即所有新员工, 无论将从事什么工作, 都接受同样内容的培训; 后者则一般在新员工到岗后进行, 是指新员工在事先确定的岗位上熟悉具体业务, 掌握特定的技能。

  • 第19题:

    按培训的时间阶段培训可分成:()

    • A、管理层培训
    • B、岗前培训
    • C、督导层培训
    • D、在职培训
    • E、脱产培训

    正确答案:B,D,E

  • 第20题:

    岗前培训班课程安排分为哪几个阶段?()

    • A、业务知识培训
    • B、技能知识培训
    • C、投诉处理技巧培训
    • D、实习演练培训

    正确答案:A,B,D

  • 第21题:

    专业定向成本一般是指()

    • A、岗前培训成本
    • B、在岗培训成本
    • C、离岗培训成本
    • D、脱产培训成本

    正确答案:A

  • 第22题:

    客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成?()

    • A、业务测试
    • B、业务知识培训
    • C、话务测试
    • D、技能技巧培训

    正确答案:B,D

  • 第23题:

    多选题
    客服中心员工岗前培训由以下哪两部分组成?()
    A

    业务测试

    B

    业务知识培训

    C

    话务测试

    D

    技能技巧培训


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    多选题
    岗前培训的三阶段是指(  )。
    A

    小组培训

    B

    全公司培训

    C

    分支机构培训

    D

    工作现场培训

    E

    总部培训


    正确答案: A,D
    解析:
    岗前培训的三阶段培训一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成。其前提是企业要建立两级培训体制,下属企业或部门在上级人事部门的监督和指导下对岗前培训进行安排和组织,培训结束后,下属企业或部门应将培训情况和结果报上级人力资源部门备案。