进入实质性培训工作的第一步是（ ）。 A.实施培训 B.需求分析 C.编制培训计划 D.教学设计

考查第7章第3节实施员工培训计划，员工培训的实施过程大致包括四个步骤或环节，即执行、检查、反馈、和修正，具体要求：1.严格执行培训计划，不可随意偏离计划。2.严格检查各个环节，杜绝在计划的执行上流于形式3.重视员工信息的反馈，经常进行分析整理，确保他们的真实性。4.根据在实施记过过程中的反馈信息，及时调整和修正原计划。

P215-216
四大环节：培训需求分析，培训计划制定（课程设计和教学设计），培训活动组织实施，培训效果评估。

管理人员培训开发计划的编制应坚持以“服务培训对象”为中心，以“培训需求分析、确定培训目标、设计培训内容”和“培训实施和效果评估”为基本点。

教学设计是进入实质性培训工作的第一步，这个阶段工作的好坏将直接影响受训人员对培训内容的接受程度。其具体步骤包括：①培训内容分析；②选择、购买、编辑教学大纲和教材；③受训人员分析；④选择确定培训方法。

组织成员支持贯穿于培训的全过程，如果没有组织的支持，任何培训项目都不可能顺利进行，更不可能获得成功。而获得组织支持的重要途径之一就是进行培训需求分析。

B项是培训反馈的具体步骤之一。

P140—143
教学设计是进入实质性培训工作的第一步，这个阶段工作的好坏将直接影响受训人员对培训内容的接受程度。其具体步骤包括：①培训内容分析。培训教师接受任务后，首先要做的工作就是对所要教授的内容进行分析，以便为选择、购买、编辑教学大纲和教材以及确定培训形式和方式做准备。②选择、购买、编辑教学大纲和教材。为了保证培训的质量，需要根据培训内容编制培训大纲，选择、购买或编辑能够符合培训方式和培训内容的辅导教材。③受训人员分析，是指对将要接受该项培训的受训人员的学历背景、工作经验、素质状况等进行综合的分析，以便确定培训方法。④选择确定培训方法。应以培训教师为主导，根据培训目标和要求，选择并确定培训的具体方法。

培训流程管理中的第一步是收集、分析培训需求。

四大环节：培训需求分析，培训计划制定（课程设计和教学设计），培训活动组织实施，培训效果评估。

P266
知识点：管理人员培训开发系统设计的程序

管理人员培训开发计划的编制应坚持以“服务培训对象”为中心，以“培训需求分析、确定培训目标、设计培训内容”和“培训实施和效果评估”为基本点。

培训项目的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、制定培训计划、教学设计、实施培训计划、培训反馈五个部分。

教学设计是进入实质性培训工作的第一步。这个阶段工作的好坏将直接影响受训人员对培训内容的接受程度。教学设计是以培训教师为主要执行人所进行的工作。工作中，企业负责培训管理的部门或负责人，主要是协助培训教师做一些辅助准备工作。

P140—143
教学设计是进入实质性培训工作的第一步。这个阶段工作的好坏将直接影响受训人员对培训内容的接受程度。教学设计是以培训教师为主要执行人所进行的工作。工作中，企业负责培训管理的部门或负责人，主要是协助培训教师做一些辅助准备工作。

P153—154
组织中的培训工作必然会影响到组织成员的日常工作和行为，因而培训需求分析的结果应该能够赢得组织人员对培训活动的支持，从而有助于保证培训活动的顺利进行。组织成员支持贯穿于培训的全过程，如果没有组织的支持，任何培训项目都不可能顺利进行，更不可能获得成功。而获得组织支持的重要途径之一就是进行培训需求分析。

培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。