下面各项不能体现售后服务重要性的有（ ）A.消费者需要企业提供良好的售后服务B.售后服务是企业的重要利润来源C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一

题目

下面各项不能体现售后服务重要性的有（ ）

A.消费者需要企业提供良好的售后服务

B.售后服务是企业的重要利润来源

C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会

D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一

相似考题

1.企业开展售后服务的原因()。A、服务是产品价格的一部分B、售后服务是促进顾客再次购买的好方法C、是建立信任关系的基础D、售后服务是顾客对产品正常使用的必备条件

2.以下哪些选项属于企业对顾客的责任()。A.提供正确的产品信息B.提供良好的售后服务C.提供必要的产品使用指导D.提供家庭清洁服务

3.企业和推销人员为顾客提供的服务有()。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、顾客提出的任何其他服务

4.汽车售后服务的作用主要体现在()A、售后服务是满足消费者需求的有力措施和表现B、汽车售后服务能力为企业创造丰富的利润C、售后服务室汽车销售企业的核心竞争力

参考答案和解析
正确答案：C
更多“下面各项不能体现售后服务重要性的有( )A.消费者需要企业提供良好的售后服务B.售后服务是企业的 ”相关问题

  • 第1题：

    产品的技术与服务要求。凡技术性较强而又需提供售前、售中、售后服务的商品，企业应该尽量直接卖给消费者。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第2题：

    对于消费者多样化的购买行为，企业应该提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有利于企业和产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。（）


    低度消费者介入但有着显著的品牌差异,此时可看到消费者经常转换品牌。

  • 第3题：

    售后服务的环节，企业应注意哪些高质量的服务内容的提供，可以提升消费者的满意度？


    （1）突出拜访重点。包括重点客户、重点工作、品牌培育重点等。 （2）合理安排拜访时间。遵循拜访时间服从拜访质量的原则，把握拜访时间。如临时不能前去拜访，一定要告知客户，并表示歉意。 （3）注意观察和总结。拜访中要注意观察市场变化、客户需求，并总结自身拜访过程中的成功案例、经验以及存在的问题。 （4）注重拜访礼仪。注重礼仪规范，遵守基本行为准则，使用服务标准用语。

  • 第4题：

    企业对客户的责任（）。

    A提供安全可靠的产品，保证顾客的权利

    B提供正确的产品信息

    C提供良好的售后服务

    D提供良好的售前引导

    E提供合理的产品使用指导


    A,B,C,D,E
    略

  • 第5题：

    30、对于消费者多样化的购买行为，企业应该提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有利于企业和产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。（）


    √

相关内容