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  • 第1题:

    旅行服务的特点有(  )。

    A.产品无形性
    B.产品复杂性
    C.产品不可替代
    D.产品品质差异的多变性
    E.产品的不可储存性


    答案:A,B,D,E
    解析:
    旅行服务的特点包括:①旅行服务产品的无形性;②旅行服务产品的复杂性;③旅行服务产品的生产与消费在时间上的等一性;④旅行服务产品的不可储存性;⑤同一服务产品品质差异的多变性;⑥旅行服务产品的相互替代性。

  • 第2题:

    物业服务产品具有()特征。

    A:无形性
    B:排他性
    C:不可储存性
    D:差异性
    E:一致性

    答案:A,C,D
    解析:
    物业服务具备一般服务产品的基本特征:(1)无形性;(2)同时性;(3)差异性;(4)不可储存性;(5)质量评价的主观性;(6)不涉及所有权。

  • 第3题:

    5、下列属于服务产品特征的是()。

    A.无形性

    B.差异性

    C.不可储存性

    D.不可分离性


    B

  • 第4题:

    下列不属于服务产品特征的是( )。

    A.无形性
    B.不可分离性
    C.同质性
    D.不可储存性

    答案:C
    解析:
    本题考查服务产品分销渠道的构建。服务产品的特征:无形性、不可分离性、差异性、不可储存性、所有权的不可转让性。

  • 第5题:

    服务的构成成分及其质量水平经常变化,很难统一界定指的是服务产品的()特征。

    A:不可分离性
    B:差异性
    C:不可储存性
    D:无形性

    答案:B
    解析:
    根据服务产品的概念,一般将服务产品的基本特性归纳为以下几个方面:①无形性;②不可分离性;③差异性;④不可储存性;⑤所有权的不可转让性。其中,差异性是指服务的构成成分及其质量水平经常变化,很难统一界定。