A、不随便打断客户的谈话
B、留意客户的声音和肌体语言
C、注意自己的倾听礼仪
D、要对客户的话随时做出积极反应
第1题:
第2题:
关于倾听的表述。错误的是( )。
A.倾听中要有诚心。不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行倾听。
B.要有耐心,不要轻易打断客户的讲述,要及时做结论。
C.同时要有同理心,不要用沉默代替倾听,要关注客户的语音语调和内在情绪变化,不漠视客户的痛苦。
D.做一个主动的倾听者,并做好相应记录。
第3题:
销售员在面对客户时做个好的聆听者客,可以使客户产生被尊重、被关切的感觉。
第4题:
A、给顾问以说话的机会
B、注意力集中
C、对顾客的话要有反应
D、做好听得各种准备
第5题:
【多选题】如何给人留下良好的第一印象?()
A.真诚的对别人感兴趣
B.微笑
C.做一个耐心的倾听者,鼓励别人谈他自己
D.谈别人感兴趣的话题