良好的倾听可以赢取客户的尊重,那销售顾问如何做一个好的倾听者?()A、不随便打断客户的谈话B、留意客户的声音和肌体语言C、注意自己的倾听礼仪D、要对客户的话随时做出积极反应

题目
良好的倾听可以赢取客户的尊重,那销售顾问如何做一个好的倾听者?()

A、不随便打断客户的谈话

B、留意客户的声音和肌体语言

C、注意自己的倾听礼仪

D、要对客户的话随时做出积极反应

相似考题

1.关于有效倾听的技巧，表述正确的是( )。A.倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论C.同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦D.要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦E.做一个主动的倾听者，并做好相应记录

2.六步销售法的正确顺序是()。A.计划准备—接触客户—跟进—需求分析—销售定位—赢取订单B.需求分析—计划准备—接触客户—销售定位—赢取订单—跟进C.计划准备—接触客户—需求分析—销售定位—赢取订单—跟进D.计划准备—接触客户—销售定位—需求分析—赢取订单—跟进

3.有效处理客户抱怨的技巧包括()。A、保持微笑B、做个好倾听者C、从客户的角度思考D、平常心态

4.关于倾听的表述，错误的是( B )。A、倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听;B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论;C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。

更多“良好的倾听可以赢取客户的尊重,那销售顾问如何做一个好的倾听者?() ”相关问题

  • 第1题：

    当客户订车后提出朋友那保险价格比4S店优惠,想在朋友处购买保险,作为销售顾问你将如何应对?


    参考答案：(1)了解具体的时机情况，充分向客户宣传本店保险服务的优势;
    (2)用自信的语气打消客户疑虑。使客户树立正确的服务期望;
    (3)解释影响价格的多种因素;
    (4)说明选择保险的标准;
    (5)介绍正规4S店车险服务优势。

  • 第2题：

    关于倾听的表述。错误的是( )。

    A.倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。

    B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。

    C.同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。

    D.做一个主动的倾听者，并做好相应记录。


    正确答案：B

  • 第3题：

    销售员在面对客户时做个好的聆听者客，可以使客户产生被尊重、被关切的感觉。


    A

  • 第4题：

    销售顾问想成为一个好倾听者,一般要注意:()

    A、给顾问以说话的机会

    B、注意力集中

    C、对顾客的话要有反应

    D、做好听得各种准备


    参考答案：ABCD

  • 第5题：

    【多选题】如何给人留下良好的第一印象？（）

    A．真诚的对别人感兴趣

    B．微笑

    C．做一个耐心的倾听者，鼓励别人谈他自己

    D．谈别人感兴趣的话题


    ABCD

相关内容