关于有效倾听的技巧，表述正确的是( )。A.倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论C.同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦D.要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦E.做一个主动的倾听者，并做好相应记录

题目

关于有效倾听的技巧，表述正确的是( )。

A.倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听

B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，更不要匆忙做结论

C.同时要有同理心，以沉默表明理解客户内心的痛苦

D.要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦

E.做一个主动的倾听者，并做好相应记录

相似考题

1.关于倾听的表述，错误的是( B )。A、倾听中要有诚心，不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听;B、要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论;C、同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦D、做一个主动的倾听者，并做好相应记录。

2.关于倾听的表述。错误的是( )。A.倾听中要有诚心。不要假装听，要抱着热情和负责的态度进行倾听。B.要有耐心，不要轻易打断客户的讲述，要及时做结论。C.同时要有同理心，不要用沉默代替倾听，要关注客户的语音语调和内在情绪变化，不漠视客户的痛苦。D.做一个主动的倾听者，并做好相应记录。

3.作为管理者,应该掌握倾听的技巧,以真诚的态度倾听,并运用体态语言去“()”,要适时进行必要的提问或回应,引导对方讲下去。没有有效的倾听,就难以产生沟通的效果。A、聆听B、倾听C、恭听

4.以下关于邮政客服中心服务技能规范中“倾听”的表述错误的是()。A、倾听是表现对客户情感的尊重与理解B、倾听应该用热情、积极、负责、宽容的态度C、全神贯注的去倾听D、倾听时允许使用静音或保持与第三者说话

更多“关于有效倾听的技巧,表述正确的是( )。A.倾听中要有诚心,不要假装听,要抱着热情和负责的态度进行 ”相关问题

  • 第1题：

    倾听,属于有效沟通交流的必要部分。下列关于倾听的说法正确的是( )。

    A.尊重对方，尽量不要打断对方说话，要让对方把话说完

    B.要克服自以为是，不要总想占主导地位

    C.倾听要克服以自我中心，不要总是谈论自己

    D.倾听的过程中情绪要稳定，不要对听到的内容匆忙下结论


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    人际交流中关于倾听的技巧不正确的是

    A.始终保持友好和礼貌
    B.尽可能的多听留意听
    C.可以边看对方的资料边听对方说话
    D.不要轻易打断对方说话
    E.不要急于表达自己的观点

    答案：C
    解析：
    本题考查的是技能第三章健康指导学习单元2跟踪随访。倾听技巧中有一项指出：不应在听对方讲话时被其他事情干扰，如接电话、看文件、看表等。

  • 第3题：

    推销人员应掌握的倾听技巧主要有（）

    A．专心致志地听

    B．有鉴别地倾听

    C．可以随时打断顾客谈话发问

    D．倾听要有积极回应


    有鉴别地倾听;倾听要有积极回应;专心致志地听

  • 第4题：

    人际交流中关于倾听的技巧不正确的是（）。

    A.始终保持友好和礼貌
    B.尽可能的多听留意听
    C.可以边看对方的资料边听对方说话
    D.不要轻易打断对方说话
    E.不要急于表达自己的观点

    答案：C
    解析：

  • 第5题：

    人际交流中关于倾听的技巧不正确的是( )。

    A.始终保持友好和礼貌
    B.尽可能的多听留意听
    C.可以边看对方的资料边听对方说话
    D.不要轻易打断对方说话
    E.不要急于表达自己的观点

    答案：C
    解析：

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