12366咨询专家的工作职责是什么?

题目

12366咨询专家的工作职责是什么?

相似考题

1.12366热线咨询专家根据由本级哪个部门和纳税服务部门共同负责管理( )。A.人事部门B.征管部门C.财务部门D.领导部门

2.目前全国12366线团队人员一般由( )构成。A.纳税人代表B.管理人员C.咨询专家D.咨询员E.远程座席人员

3.12366热线咨询专家根据由本级( )共同负责管理。A.人事部门B.征管部门C.财务部门D.领导部门E.纳税服务部门

4.部分省市12366热线人员应包括( ) 。A.管理人员B.咨询专家C.咨询员D.远程座席人员

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  • 第1题：

    12366热线管理人员的职责包括( )。

    A.新进咨询员选拔

    B.组织业务培训

    C.绩效考核

    D.质量监控

    E.现场管理


    参考答案：ABCDE

  • 第2题：

    咨询专家是指经过岗前培训选拔合格，符合12366热线基本上线要求，负责接听来电涉税问题咨询、涉税信息查询、纳税服务投诉等事项的座席人员。( )


    参考答案：错

  • 第3题：

    我国的税收咨询热线电话是（）。

    A．12366

    B．12306

    C．12358

    D．12345


    正确

  • 第4题：

    12366热线咨询员的职责包括 ( )。

    A.新进咨询员选拔

    B.责接听来电涉税问题咨询

    C.涉税信息查询

    D.纳税服务投诉

    E.现场管理


    参考答案：BCD

  • 第5题：

    转接答复是指12366咨询员直接将来电转至指定税务机关。( )


    参考答案：错

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