目前全国12366线团队人员一般由( )构成。A.纳税人代表B.管理人员C.咨询专家D.咨询员E.远程座席人员

题目

目前全国12366线团队人员一般由( )构成。

A.纳税人代表

B.管理人员

C.咨询专家

D.咨询员

E.远程座席人员

相似考题

1.部分省市12366热线人员应包括( ) 。A.管理人员B.咨询专家C.咨询员D.远程座席人员

2.12366热线管理人员的职能包括 ( )。A.新进咨询员选拔B.组织业务培训C.绩效考核D.质量监控E.现场管理

3.转接答复是指咨询员直接将来电转至( )。A.国税总局B.专家座席C.远程座席D.纳税人指定的咨询员E.指定号码

4.12366热线管理人员的职责包括( )。A.新进咨询员选拔B.组织业务培训C.绩效考核D.质量监控E.现场管理

参考答案和解析
参考答案：BCD
更多“目前全国12366线团队人员一般由( )构成。A.纳税人代表B.管理人员C.咨询专家D.咨询员E.远程座席 ”相关问题

  • 第1题：

    12366热线咨询员的职责包括 ( )。

    A.新进咨询员选拔

    B.责接听来电涉税问题咨询

    C.涉税信息查询

    D.纳税服务投诉

    E.现场管理


    参考答案：BCD

  • 第2题：

    咨询专家是指经过岗前培训选拔合格，符合12366热线基本上线要求，负责接听来电涉税问题咨询、涉税信息查询、纳税服务投诉等事项的座席人员。( )


    参考答案：错

  • 第3题：

    12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电响铃3声内接听电话。( )


    参考答案：对

  • 第4题：

    目前全国12366线团队人员都包括了远程座席人员。( )


    参考答案：错

  • 第5题：

    12366热线咨询员受理纳税人来电时，应在系统提示来电3秒内接听电话。( )


    参考答案：错

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