员工关系危机管理内容包括()。A.收集数据，评估影响与严重性，界定问题的复杂度B.成立员工关系危机管理小组C.实施应对措施，评估效果D.分工，排定时间表，调查分析，讨论沟通

题目
员工关系危机管理内容包括()。

A.收集数据，评估影响与严重性，界定问题的复杂度

B.成立员工关系危机管理小组

C.实施应对措施，评估效果

D.分工，排定时间表，调查分析，讨论沟通

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1.危机管理评价的内容包括三方面,即危机管理的基础工作、日常危机管理和()A.危机效率管理B.人力资源管理C.投入产出管理D.危机事件管理

2.工作场所的安全和健康、员工援助计划(EAPS)、工会关系的融洽、危机处理等也是员工关系管理的范围。()此题为判断题(对，错)。

3.按涉及的内容来分,危机可以分为:()A.管理危机B.人为危机C.关系危机D.法律危机E.服务危机

4.危机的类型包括()。A、经营危机B、管理危C、法律危机D、素质危机E、关系危机

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  • 第1题：

    制定好危机管理计划是危机事前管理的重要内容，那危机的事前准备应包括那些内容()①建立危机处理小组②寻找危机备选方案 ③提出危机行动计划 ④制定危机沟通计划 ⑤ 建立与利益相关团体的关系

    A. ①②④⑤

    B. ①②③④

    C. ①②③⑤

    D. ①②③④⑤


    正确答案：D

  • 第2题：

    关于最工关系管理的描述,正确的是（）


    A.员工关系管理是指组织和员工之间的关系管理

    B.员工关系管理所涉及的主要内容包括组织文化建设,争议处理机制、员工援助计划等于劳资关系

    C.员工关系小等于劳动关系

    D.员工关系是一个组织与其所雇用的员工之间的内部关系

    E.员工关系往柱是种超越组织范围的集体协商关系

    答案：A,B,D
    解析：
    员工关系不同于劳资关系,劳资关系往往是一种超越组织范围的集体协商关系而员工关系则是一个组织与其所雇用的员工之间的内部关系

  • 第3题：

    6、开展员工品牌危机管理（），增强全体员工品牌危机管理的意识和技能，一旦品牌危机发生，员工具备较强的心理承受能力和应变能力。

    A．危机管理小组

    B．信息监测系统

    C．自我诊断制度

    D．教育和培训


    危机处理

  • 第4题：

    经营管理危机是企业经营管理不善而导致的危机。主要包括产品质量危机、关系纠纷危机、环境污染危机。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第5题：

    落实危机管理计划包括（）。

    A明确危机管理小组的责任和分工

    B制定危机管理宣传手册

    C树立全员危机管理意识，搞好内部培训

    D建立社会关系网


    A,B,C
    略

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