参考答案和解析
参考答案:D
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  • 第1题:

    全民整合的公共部门危机管理模式的基本特征和主要构成因素包括()①政治承诺、政治领导与政治支持 ②全危机的管理 ③发展途径的危机管理 ④全过程的、全面风险的危机管理 ⑤ 整合的危机管理 ⑥ 以绩效为基础的危机管理 ⑦ 建立在充分资源支持基础上的危机管理

    A. ①②③④⑤⑥

    B. ①⑤⑥⑦

    C. ④⑤⑥⑦

    D. ①②③④⑤⑥⑦


    正确答案:D

  • 第2题:

    声誉危机管理规划的主要内容包括(  )。

    A.危机现场处理
    B.提高日常解决问题的能力
    C.危机处理过程中的持续沟通
    D.管理危机过程中的信息交流
    E.预先制定战略性的危机管理规划

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    除ABCDE五项外,声誉危机管理规划的主要内容还包括:①模拟训练和演习;②提高发言人的沟通技能。

  • 第3题:

    声誉危机管理的主要内容不包括(  )。
    A.预先制定战略性的危机管理规划
    B.提高日常解决问题的能力
    C.提高风险意识
    D.危机现场处理


    答案:C
    解析:
    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括:预先制定战性的危机管理规划,提高日常解决问题的能力,危机现场处理,提高发言人的沟通技能,危机处理过程中的持续沟通,管理危机过程中的信息交流,模拟训练和演习。故本题选C。

  • 第4题:

    声誉危机管理需要技能、经验,以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下,为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括()。

    A.预先制定战略性的危机管理规划
    B.提高日常解决问题的能力
    C.危机现场处理
    D.提高发言人的沟通能力
    E.模拟训练和演习

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下,为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括预先制定战略性的危机管理规划,提高日常解决问题的能力,危机现场处理.提高发言人的沟通能力,危机处理过程中的持续沟通,管理危机过程中的信息交流,模拟训练和演习等。

  • 第5题:

    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便在危机情况下,为商业银行提供保全甚至提高声誉的行动指南。声誉危机管理的主要内容包括哪些?()

    A.预先制定战略性的危机管理规划
    B.提高日常解决问题的能力
    C.危机现场处理
    D.提高发言人的沟通能力
    E.模拟训练和演习

    答案:A,B,C,D,E
    解析:
    声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南。声誉危机管理的主要内容包括:1.预先制定战略性的危机管理规划。2.提高日常解决问题的能力。3.危机现场处理。4.提高发言人的沟通技能。5.危机处理过程中的持续沟通。6.管理危机过程中的信息交流。7.模拟训练和演习。