企业的危机公关包括()A.防患未然B.临危不乱C.尽量处理D.维护形象

第1题：

危机事件发生后，企业应制定危机公关方案，并迅速行动。在处理危机时，应做好（）。

A成立危机公关团队

B信息收集和危机评估

C设置新闻发言人制度

D善于运用媒体公关

E拒绝和公众、媒体沟通，掩盖事实。

第2题：

所谓危机公关，是指在组织出现公关危机时，公关人员或组织领导所采取的遏制危机蔓延，并解决危机的一系列手段和方法。

第3题：

【多选题】危机的主要类型包括：

A．人力资源危机

B．产品或服务危机

C．领导危机

D．安全事故危机与公关危机。

第4题：

发生公关危机时，企业应尽量保持沉默。

第5题：

危机公关就是企业面对危机事件时的应对方式。