此题为判断题(对,错)。
第1题:
A、加大了消费者与企业的距离
B、让客户在实际感受中实现对商品或服务的认知
C、关键是确定目标顾客
D、目的是达成交易和建立客户的忠诚
第2题:
第3题:
4C理论的目标是建立顾客忠诚。
第4题:
提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中( )的忠诚顾客的重复购买。
A.8%
B.15%
C.20%
D.30%
第5题:
企业为什么培养顾客忠诚
A.顾客忠诚可以为企业带来长久价值
B.顾客忠诚可以降低营销费用
C.顾客忠诚可以有效提高企业竞争力
D.只有形成顾客忠诚,企业才有利可图