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  • 第1题:

    下列对体验营销理解不正确的是()

    A、加大了消费者与企业的距离

    B、让客户在实际感受中实现对商品或服务的认知

    C、关键是确定目标顾客

    D、目的是达成交易和建立客户的忠诚


    参考答案:A

  • 第2题:

    关系营销的基本目标是()。

    A:最大程度提高顾客终身价值
    B:满足顾客需求
    C:培育顾客忠诚
    D:获得最大利润

    答案:A
    解析:
    关系营销是把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程。最大程度提高顾客终身价值是关系营销的基本目标。这里的“顾客终身价值”指的是把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后,以货币形式表现的金额。

  • 第3题:

    4C理论的目标是建立顾客忠诚。


    C

  • 第4题:

    提高客户忠诚度、培养忠诚顾客对保险公司营销管理意义重大。企业经营利润的最大来源是占企业顾客群体中( )的忠诚顾客的重复购买。

    A.8%

    B.15%

    C.20%

    D.30%


    参考答案:C

  • 第5题:

    企业为什么培养顾客忠诚

    A.顾客忠诚可以为企业带来长久价值

    B.顾客忠诚可以降低营销费用

    C.顾客忠诚可以有效提高企业竞争力

    D.只有形成顾客忠诚,企业才有利可图


    顾客忠诚可以为企业带来长久价值;顾客忠诚可以降低营销费用;顾客忠诚可以有效提高企业竞争力