()将内外部营销相结合，从客户角度重新审视服务企业长期的获利能力，它代表了一种以顾客为中心的服务管理模式A. 供应链B. 产业链C. 服务供应链D. 服务利润链

题目

()将内外部营销相结合，从客户角度重新审视服务企业长期的获利能力，它代表了一种以顾客为中心的服务管理模式

A. 供应链

B. 产业链

C. 服务供应链

D. 服务利润链

相似考题

1.企业体验营销活动应站在顾客体验的角度去审视自己的产品和服务,注重与顾客之间的沟通,发掘他们内心的渴望。A．错误B．正确

2.从服务营销双方性质的角度,对服务业分类,其中最为普遍的一种方式是( )A以卖方相关为基础的分类方式B以买方相关为基础的分类方式C以服务相关为基础的分类方式D以顾客相关为基础的分类方式

3.药品的整体概念体现了以谁的需求为中心的现代市场营销观念()。A、服务B、顾客C、产品D、企业

4.CRM是一种倡导企业以( )为中心的营销管理思想和方法。A．客户B．服务C．价值D．管理

更多“()将内外部营销相结合,从客户角度重新审视服务企业长期的获利能力,它代表了一种以顾客为中心 ”相关问题

  • 第1题：

    客户关系管理首先体现的是一种管理观念,其核心思想是()。

    A、以客户为中心，将企业的客户，包括最终客户、分销商和合作伙伴视为最重要的企业资产

    B、为企业的营销、销售、客户服务和决策支持等领域提供了一个智能化的解决方案

    C、改善企业与客户之间的关系

    D、强化企跟踪服务与信息分析的能力，使他们与客户之间建立和维护一种亲密信任的关系


    参考答案：A

  • 第2题：

    从20世纪90年代起，CRM市场营销策略提供了一种( )的理念和初步方法。

    A．以效益为中心

    B．以产品为中心

    C．以客户为中心

    D．以员工为中心


    正确答案：C

  • 第3题：

    营销是一种以（ ）为中心的经营思想。

    A.顾客和市场 B.客户 C.企业 D.产品


    答案：A
    解析：
    营销是一种以顾客和市场为中心的经营思想，其特征是：一个组织所关心的不仅 是生产适销产品满足顾客当前需求，还要着眼于通过对顾客和市场调查分析和预测，不 断开发新产品，满足顾客和市场的未来需求。

  • 第4题：

    从营销学的角度看，饭店CRM打破了西方传统的以4C为核心的营销方式，将营销重点从顾客需求进一步转移到顾客保持上。()


    参考答案：错误

  • 第5题：

    Gartner Group:客户关系管理是企业的一项商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以（ ）为中心的经营行为，实施以（ ）为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。

    A.客户、企业
    B.企业、客户
    C.客户、客户
    D.企业、企业

    答案：C
    解析：
    Gartner Group:客户关系管理是企业的一项商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为，实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。

相关内容