当商务人员准备拨打电话时,率先考虑的三个问题。

题目
当商务人员准备拨打电话时,率先考虑的三个问题。

相似考题

1.当发生交通事故,没有人员伤亡的情况下,应当拨打的电话是:

2.客户拨打11185订购航空客票要求电话支付时,11185客服代表需在电子商务系统中预订机票。()此题为判断题(对，错)。

3.当需要其他岗位人员来为客户服务时,可以让客户去拨打其他岗位人员的电话,以便快捷的解决客户所需。()此题为判断题(对，错)。

4.当发生爆炸事故时,须保持冷静、清醒,立即组织人员疏散,并拨打火警电话()。

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  • 第1题：

    在商务交往中，商务人士拨打电话应注意哪些事项?


    参考答案：在商务交往中，需要商务人士首先拨打电话给别人的情况较多，此时，应注意如下事项：
    (1) 这个电话该不该打。需要通报信息、祝贺问候、联系约会、表示感谢等的时候，都有必要利用电话。而那些毫无意义及内容的“没话找话”式的电话最好不打。
    (2) 这个电话该何时打。有关公务电话最好在办公时间内打。双方约定的通话时间，轻易不要变动。公务电话一般不应在周末进行。因紧急事宜打电话到别人家中，通话之初要为此说“对不起”，而且尽量不要在对方用餐、睡觉、过节、度周末时那样做。
    (3) 这个电话该如何准备。电话被称为“无形造访的不速之客”，在很多情况下它都有可能“出其不意”地打扰别人的正常工作或生活。因此，打电话的人务必要有一个明确的指导思想，除非万不得已，每次打电话的时间绝对不应超过三分钟。商务人士在打电话之前，一定要去“去粗取精”，条理清晰地预备好提纲，“一气呵成”。
    (4)注意语言与声调。打电话时，对一个人的电话形象影响最大的因素是语言与声调。从总体上讲，应该做到简洁、明了、文明、礼貌。在通话时，声音应当清晰而柔和，吐字应当准确，句子应当简短，语速应当适中，语气应当亲切、和谐、自然。
    (5) 如果电话由总机接转或对方的秘书代接，在双方礼节性问候后，应使用"您好"、"劳驾"、"请"之类的礼貌用语与对方应对，而不要对时方粗声大气、出口无忌。
    (6) 当通话结束时，别忘了向对方道一声"再见"，或"早安"、"晚安"。按照惯例，电话应由地位较高的一方先挂断。挂断电话时，应双手轻放。

  • 第2题：

    你在银行ATM机上取钱时发现出钞口堵塞了，上面贴有一张告示，称“柜员机有问题，请联系维修人员，电话号码****”，正确的做法是()。

    A.拨打110报警，现场等警察处理

    B.拨打银行官方电话求助

    C.拨打ATM机旁张贴的维修人员的手机电话

    D.提醒其他亲朋好友注意


    参考答案：ABD

  • 第3题：

    1、以下符合打电话的职业礼仪规范的是：

    A．拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑。

    B．如果你没有急事，与工作相关的电话最好只在工作时间拨打，尽量不要占用他人的休息时间。

    C．处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机。

    D．拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名。


    拨打电话时，应确保周围安静，嘴里不含东西，面带微笑。;处理工作问题时，如果对方有办公电话，你又没有急事，那就尽量不要拨打对方手机。;拨打电话时，电话接通后，应先做个自我介绍，报出自己的单位和姓名。

  • 第4题：

    商务人员打电话前需要考虑的问题有()

    A.该不该打这个电话

    B.应当何时去打这个电话

    C.应当如何准备这个电话的内容

    D.以上都不是


    参考答案：ABC

  • 第5题：

    当火灾情况有变时，可以选择再次拨打119报警电话更新信息？


    C

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