客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()

题目

客户关系维系的目标就是要实现客户的忠诚,特别是要避免优质客户的流失。()

相似考题

1.保险客户服务以实现客户最大化,维系并培养忠诚保险客户,实现客户价值与保险公司价值的共同增长为()。A.前提B.手段C.目标D.起点

2.客户关系管理工作包括三大任务,即客户关系的开发、维系和()。A、档案管理B、挽救C、抱怨处理D、流失预警

3.保险客户服务的目标不包括( )。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户保险客户服务的目标不包括（ ）。A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户C.实现客户利益最大化D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长

4.以下客户关系管理的说法， 正确的是( )。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度， 维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A. ①②③B. ①③④C. ②③④D. ①②③④

参考答案和解析
正确答案:对
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  • 第1题：

    保险客户服务的目标不包括( )。 A.实现客户满意最大化B.维系并培养忠诚保险客户SXB

    保险客户服务的目标不包括（ ）。

    A.实现客户满意最大化

    B.维系并培养忠诚保险客户

    C.实现客户利益最大化

    D.实现客户价值与保险公司价值的共同增长


    参考答案：C

  • 第2题：

    客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第3题：

    只要努力做好客户关系管理，客户流失完全可以避免。


    错误

  • 第4题：

    保险客户服务的目标不包括（ ）。

    A. 实现客户满意最大化

    B. 维系并培养忠诚保险客户

    C. 实现客户利益最大化

    D. 实现客户价值与保险公司价值的共同增长


    参考答案：C

  • 第5题：

    6、只要努力做好客户关系管理，客户流失完全可以避免。


    错误

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