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  • 第1题:

    在服务过程中,服务人员应学会控制自己的情绪,它包括( )

    A.躲避刺激控制

    B.自我暗示控制

    C.推迟控制

    D.理智控制


    正确答案:ABCD

  • 第2题:

    下列关于大学生的情绪与理智关系的说法中正确的是( )。

    A.能冷静控制自己情绪
    B.感情用事,难以用理智控制情绪
    C.遇事能坚持自己正确认识
    D.已发展到不为小事而发怒和怄气

    答案:B
    解析:
    青年的情绪很容易激动,往往因一点小事而发怒、怄气、争吵不休;振奋起来,非常热情;消沉下来,灰心丧气。情绪在两极端摇摆,他们的自我体验很复杂,不能冷静地控制自己的情感。

  • 第3题:

    用理智的力量去控制自己的情绪及心理需求属于心理防卫机转的()。

    A潜抑作用

    B补偿作用

    C抑制作用

    D升华作用


    C

  • 第4题:

    能够控制和调节自己的行为是性格的()。

    A.态度特征
    B.理智特征
    C.情绪特征
    D.意志特征

    答案:D
    解析:
    性格的意志特征是指个体自觉地确定目标,调节和支配行为,从而达到目标的性格特征。

  • 第5题:

    下列关于大学生的情绪与理智关系的说法中正确的是( )。

    A.能冷静控制自己情绪
    B.感情用事,难以用理智控制情绪
    C.遇事能坚持自己正确认识
    D.已发展到不为小事而发怒和呕气

    答案:B
    解析:
    青年的情绪很容易激动,往往因一点小事而发怒、呕气、争吵不休;振奋起来,非常热情;消沉下来,灰心丧气。情绪在两极端摇摆,他们的自我体验很复杂,不能冷静地控制自己的情感。