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  • 第1题:

    根据顾客来商店或公司的目的不同,商业服务人员可以将顾客分为 ()

    A未定型

    B既定型

    C否定型

    D随意型

    E旁观型


    B,D,E

  • 第2题:

    从环境因素的可控程度看,可以把决策分为()。  A.确定型决策 B.非程序化决策 C.风险型决策 D.不确定型决策

    A.确定型决策

    B.非程序化决策

    C.风险型决策

    D.不确定型决策


    确定型决策;风险型决策;不确定型决策

  • 第3题:

    咨询谈话中正确的操作是

    A.交谈中一般不做笔录和录音

    B.即使对方同意也不可做录像

    C.谈话信息依靠临场记忆整理

    D.征得求助者同意后可以做笔录


    交谈中一般不做笔录和录音;谈话信息依靠临场记忆整理;征得求助者同意后可以做笔录

  • 第4题:

    8、谈话中不正确的操作是

    A.交谈中一般不做笔录和录音

    B.即使对方同意也不可做录像

    C.谈话信息依靠临场记忆整理

    D.征得求助者同意后可以做笔录


    B

  • 第5题:

    关于民事二审程序的下列说法中正确的是:

    A.当事人不服地方人民法院的一审裁定,提出上诉的期限为15日

    B.当事人撤回上诉,应当征得第二审法院同意

    C.当事人上诉,可以采用口头或书面形式

    D.当事人上诉,可以向第一审法院提出,也可以向第二审法院提出


    当事人撤回上诉,应当征得第二审法院同意;当事人上诉,可以向第一审法院提出,也可以向第二审法院提出