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  • 第1题:

    简述邮政客服代表有效处理投诉的方法与步骤。


    参考答案:(1)接受投诉。迅速受理,绝不拖延;避免对客户说“请您稍等”。(2)平息怨气。及时安抚客户,采取低姿态,承认错误,平息怨气,引导客户分析解决问题。(3)有效引导。用提问题的方法,有效引导客户进入问题沟通过程。(4)探讨解决方法,采取必要行动。第一步是先了解客户想要的解决方案,第二步,才是提出你的解决方案,迅速对客户投诉的问题进行有效解决。(5)感谢客户。感谢客户是最关键的一步,这一步是维护客户的一个重要手段和技巧。

  • 第2题:

    行政制度的核心内容是()。

    A.行政权力体制的法定性规则

    B.行政思想

    C.行政主体

    D.行政客体


    正确答案:A

  • 第3题:

    以下()不是吉霍米洛夫观点中的政体。

    A.君主政体

    B.贵族政体

    C.民主政体

    D.共产政体


    参考答案:D

  • 第4题:

    以下()不是吉霍米洛夫观点中的政体。

    • A、君主政体
    • B、贵族政体
    • C、民主政体
    • D、共产政体

    正确答案:D

  • 第5题:

    政治家就是政客。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    《红与黑》中在拿破仑帝国时代,红与黑代表着“军队”与“教会”,()是有野心的法国青年发展的两个渠道。

    • A、教会;军队
    • B、政客;士兵
    • C、士兵;政客
    • D、军队;教会

    正确答案:D

  • 第7题:

    中国邮政客户服务热线是多少?


    正确答案:11185

  • 第8题:

    单选题
    以下()不是吉霍米洛夫观点中的政体。
    A

    君主政体

    B

    贵族政体

    C

    民主政体

    D

    共产政体


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    俄国民众对东正教的信仰是吉霍米洛夫君主进化论的根基。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    在一个的行政系统中,只能存在一个权利中心,否则容易出现“政出多门”的现象,带来行政客体的无所适从感,这体现了行政权力具有()的特征。
    A

    执行性

    B

    扩张性

    C

    一元性

    D

    单向性


    正确答案: B
    解析: 行政权力具有一元性特征,即在一个的行政系统中,只能存在一个权利中心。故本题答案选C。

  • 第11题:

    填空题
    行政法治可以为依法行政提供(),最终目的是为了使公共行政()()、(),促进行政客体利益需求的实现。

    正确答案: 客观保障,更好地为人民,为社会服务,更好地实现行政目标
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    一般说来,行政的核心是()。
    A

    行政权

    B

    行政主体

    C

    行政客体

    D

    行政关系


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    在一定程度上说,整个行政的核心就是()问题。

    A.行政主体

    B.行政客体

    C.行政关系

    D.行政权


    参考答案:D

  • 第14题:

    俄国民众对东正教的信仰是吉霍米洛夫君主进化论的根基。


    参考答案:对

  • 第15题:

    每一个政客都不得不取悦他得选民。尽管马英九是一位诚实的人,但他也是一位政客。如果不偶尔说出一些含糊其辞的话,任何人都不能取悦他的选民。如果以上陈述为真,以下哪项陈述一定为真()

    A马英九不会说出含糊其辞的话。

    B马英九会说出一些含糊其辞的话。

    C说含糊其辞话的政客不是诚实的人。

    D有的诚实的人不是政客。


    B

  • 第16题:

    依法行政包括以下哪个()。

    • A、行政客体和行政权限法定
    • B、行政程序自由
    • C、越权行政
    • D、责任行政

    正确答案:D

  • 第17题:

    在一个的行政系统中,只能存在一个权利中心,否则容易出现“政出多门”的现象,带来行政客体的无所适从感,这体现了行政权力具有()的特征。

    • A、执行性
    • B、扩张性
    • C、一元性
    • D、单向性

    正确答案:C

  • 第18题:

    一般说来,行政的核心是()。

    • A、行政权
    • B、行政主体
    • C、行政客体
    • D、行政关系

    正确答案:A

  • 第19题:

    在行政法的基本原则中,行政合法性原则的内容包括()。

    • A、行政客体合法
    • B、行政权限合法
    • C、行政行为合法
    • D、行政程序合法
    • E、行政主体合法

    正确答案:B,C,D,E

  • 第20题:

    判断题
    政治家就是政客。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    《红与黑》中在拿破仑帝国时代,红与黑代表着“军队”与“教会”,()是有野心的法国青年发展的两个渠道。
    A

    教会;军队

    B

    政客;士兵

    C

    士兵;政客

    D

    军队;教会


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    依法行政包括以下哪个()。
    A

    行政客体和行政权限法定

    B

    行政程序自由

    C

    越权行政

    D

    责任行政


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    吉霍米洛夫由一个激进的政客最终成为了拥护沙皇政权的政客。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析