在挂号员工作质量标准中规定分诊的准确率：每日被退号率为：（ ）A、在挂号员工作质量标准中规定分诊的准确率：每日被退号率为：（ ）A、B、C、D、E、

题目
在挂号员工作质量标准中规定分诊的准确率：每日被退号率为：（ ）A、<=0.5%B、<=1%C、<=1.5%D、<=2%E、<

在挂号员工作质量标准中规定分诊的准确率：每日被退号率为：（ ）

A、<=0.5%

B、<=1%

C、<=1.5%

D、<=2%

E、<2.5%

相似考题

1.挂号员每日退号率为( )。A、≤1%B、≤2%C、≤3%D、≤4%E、≤5%

2.衡量挂号员分诊准确率的依据主要是（ ）。A.患者一般信息B.门诊医师工作量信息C.挂号费信息D.退号信息E.挂号员速度及工作量信息

3.集中挂号多采用挂号员分诊，挂号员应尽量避免( )。A、按症状分诊B、按疾病名称分诊C、患者自行分诊D、输入、确认挂号信息分诊E、中心服务台分诊

4.下列不属于挂号员信息的是A、工作量信息B、收费信息C、退号信息D、挂号信息E、挂号速度信息

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  • 第1题：

    挂号员大声重复挂号科别的行为属于( )。

    A、分诊错误服务态度问题

    B、服务态度恶劣

    C、违反挂号操作常规

    D、未尊重患者隐私权

    E、退号原则理解不清


    正确答案：D

  • 第2题：

    下列不属于挂号员工作质量标准的是( )。

    A、计算机系统挂号速度应在100人次以上/每小时

    B、挂号员投诉率为零

    C、患者排队时间不超过15分钟

    D、挂号员坏账、错账在现金交易万分之八以内

    E、被退号率小于2%


    参考答案：C

  • 第3题：

    分散挂号的优点是( )。A.患者在一个地点可挂多科号

    B.患者可选择自己信任的医师

    C.分诊更为准确

    D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备

    E.可根据季节变化灵活掌握

    就诊后交挂号费的优点是( )。A.患者在一个地点可挂多科号

    B.患者可选择自己信任的医师

    C.分诊更为准确

    D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备

    E.可根据季节变化灵活掌握

    集中挂号的优点是( )。A.患者在一个地点可挂多科号

    B.患者可选择自己信任的医师

    C.分诊更为准确

    D.需要更多的挂号员、挂号空间和设备

    E.可根据季节变化灵活掌握

    请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！


    问题 1 答案解析：C


    问题 2 答案解析：B


    问题 3 答案解析：A

  • 第4题：

    在挂号员工作质量标准中规定分诊的准确率:每日被退号率为: A、<=0.5%B、<=1%C、<=1.5%D、

    在挂号员工作质量标准中规定分诊的准确率：每日被退号率为： A、<=0.5%

    B、<=1%

    C、<=1.5%

    D、<=2%

    E、<2.5%


    答案：D

  • 第5题：

    可以作为奖金分配依据的重要信息是（ ）。A.患者一般信息

    B.门诊医师工作量信息

    C.挂号费信息

    D.退号信息

    E.挂号员速度及工作量信息

    衡量挂号员分诊准确率的依据主要是（ ）。A.患者一般信息

    B.门诊医师工作量信息

    C.挂号费信息

    D.退号信息

    E.挂号员速度及工作量信息

    计算机挂号必须提供的信息是（ ）。A.患者一般信息

    B.门诊医师工作量信息

    C.挂号费信息

    D.退号信息

    E.挂号员速度及工作量信息

    请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！


    问题 1 答案解析：E


    问题 2 答案解析：D


    问题 3 答案解析：B

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