A、依法主张自身合法权益不受侵害
B、对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督
C、对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议
D、对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告
第1题:
A、开展消费者权益保护知识竞赛
B、开展点钞、汉字录入等服务技能竞赛
C、晨会组织学习消费者权益保护法
D、开展银行业服务之星评选活动
第2题:
A、产品和服务的性质
B、收费情况
C、合同主要条款
D、产品风险
第3题:
第4题:
A、主张自身权益不受侵害
B、向当地监管部门投诉网点违规收费的问题
C、批评网点柜员办理业务太慢,并辱骂、殴打柜员
D、对侵害自身合法权益的行为进行检举
第5题:
A、负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标
B、督促高管层有效执行和落实相关工作
C、定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告,并将相关工作作为信息披露的重要内容
D、负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况