故障影响到有质量保证承诺的业务时，故障管理要与 【17】管理互通，以赔偿用户的损失。

第1题：

由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时，属外部故障停电。在统计停电户数时，不计该故障用户。

A对

B错

第2题：

由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其它用户停电时，属（），在统计停电用户数时，不计该故障用户。
内部故障停电
略

第3题：

由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其它用户停电时，属外部故障停电，在统计停电用户数时，不计该故障用户。

A对

B错

第4题：

由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时，属外部故障停电。在统计停电户数时，不计该故障用户。

第5题：

发生在没有正在使用的备机故障等不影响到运行的故障是属于（）。

• A、灾难性故障
• B、整体严重故障
• C、局部严重故障
• D、非业务关联性故障

第6题：

ISO定义的网络管理5大功能是（）。

• A、故障管理、配置管理、计费管理、系统管理和安全管理
• B、故障管理、用户管理、计费管理、性能管理和安全管理
• C、故障管理、配置管理、计费管理、性能管理和安全管理
• D、故障管理、文件管理、计费管理、性能管理和安全管理

第7题：

网络管理的5大功能域是（）。

• A、配置管理、故障管理、计费管理、性能管理和安全管理
• B、配置管理、故障管理、计费管理、带宽管理和安全管理
• C、配置管理、故障管理、成本管理、性能管理和安全管理
• D、配置管理、用户管理、计费管理、性能管理和安全管理

第8题：

在IPOSS系统中查看端口的状态是在“业务管理”→“10000故障拦截”下的（）。

• A、用户故障定位
• B、端口激活
• C、正在处理故障设备列表
• D、故障设备信息查询

第9题：

业务管理功能包括的功能有（）

• A、业务配置管理，业务数据管理，用户数据管理，业务测量和统计管理，业务运行中的故障监视管理，对数据/程序的核查管理，计费管理
• B、业务配置管理，业务数据管理，用户数据管理，业务图形显示，业务运行中的故障监视管理，对数据/程序的核查管理，计费管理
• C、业务配置管理，业务导入管理，用户数据管理，业务测量和统计管理，业务运行中的故障监视管理，对数据/程序的核查管理，计费管理

第10题：

由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其它用户停电时，属外部故障停电，在统计停电用户数时，不计该故障用户。

第11题：

第12题：

第13题：

由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时，停电性质属内部故障停电。在统计停电户数时，不计该故障用户。

A对

B错

第14题：

由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时，属（）。在统计停电户数时，不计该故障用户。
内部故障停电
略

第15题：

“其他外力因素”项中填报的故障事件应是有明确原因的其他类型故障，填报时应在“用户供电可靠性信息管理系统”的“（）”栏中说明故障原因。
详细说明
略

第16题：

质量成本包括两个主要方面：控制成本和故障成本。其中故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，属于（　）费用，与质量水平成（　）比关系

• A、质量保证，正
• B、损失性，反
• C、质量保证，反
• D、损失性，正

第17题：

（）是指为用户提供所要求的客观证据所支付的费用。

• A、运行质量成本
• B、内部故障成本
• C、外部损失成本
• D、外部质量保证成本

第18题：

接到用户故障投诉后首先要与用户取得联系，响应用户的故障投诉，了解故障的现象及范围。

第19题：

由于设备不能正常运行、局数据设置错误、互联互通故障、人为差错等各种原因，造成某项或若干项业务质量下降甚至中断的故障称为（）。

• A、一般故障
• B、重大故障
• C、业务故障
• D、设备故障

第20题：

以下关于OMU单板描述正确的是（）

• A、OMU起着操作维护终端和RNC其它单板之间通信桥梁的作用
• B、为RNC提供配置管理、性能管理、故障管理、安全管理、加载管理等功能
• C、为LMT/OMC用户提供RNC的操作维护接口
• D、OMU故障不会影响前台业务

第21题：

由用户自行运行、维护、管理的供电设施故障引起其他用户停电时，停电性质属内部故障停电。在统计停电户数时，不计该故障用户。

第22题：

第23题：