顾客付款成交异议处理方法包括()。A、顾客犹豫不决的时候，客服帮顾客做出选择B、顾客提出价格问题，客服强调一下产品优惠力度C、顾客已读不回复，客服主动联系顾客，提出问题引导顾客回答D、顾客各种挑刺，客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单

题目
顾客付款成交异议处理方法包括()。

A、顾客犹豫不决的时候，客服帮顾客做出选择

B、顾客提出价格问题，客服强调一下产品优惠力度

C、顾客已读不回复，客服主动联系顾客，提出问题引导顾客回答

D、顾客各种挑刺，客服帮忙争取赠品及优惠引导顾客下单

相似考题

1.推销的基本过程是寻找准顾客、顾客资格审查、()、()、()、推销洽谈、顾客异议处理和促成交易。A.接近准备、约见顾客、接近顾客B.约见顾客、接近顾客、了解顾客C.查阅相关资料、了解顾客、约见顾客D.策划准备、约见顾客、了解顾客

2.在处理顾客异议时,反戈处理法是指推销人员直接利用顾客异议中不利于推销成功的因素,并对此加工处理,转化为自己观点的一部分去消除顾客异议的方法。()此题为判断题(对，错)。

3.下列处理顾客异议的方法中,需要首先承认顾客异议,甚至是赞美顾客意义的有:______。A. 反驳处理法B. 委婉处理法C. 利用处理法D. 补偿处理法

4.对待顾客异议的正确态度有()A、顾客异议是推销介绍的必然结果B、顾客异议是推销的障碍C、顾客异议是成交的信号与前奏D、推销人员应科学的预测顾客异议

参考答案和解析
正确答案：ABCD
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  • 第1题：

    简述处理中药销售中顾客异议和纠纷的方法有哪些？


    正确答案：
    倾听法，委婉法，合并法，转移法，反驳法。

  • 第2题：

    处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第3题：

    4、处理顾客异议时，间接否定法是指推销人员根据有关事实和理由间接否定顾客异议的方法。


    错误

  • 第4题：

    “但是”法是()。

    A、寻找顾客的方法

    B、处理顾客异议的方法

    C、接近顾客的方法

    D、推销成交的方法


    参考答案：B

  • 第5题：

    顾客异议处理就是解答、反驳所有顾客的异议，这样才能说服顾客，从而成交。


    错误

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