正当项目顺利进行时,客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格,交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前,项目经理应该需要获得什么沟通工具?()A.与业主的会议B.与客户的正式的书面沟通C.来自客户的备忘录D.发给客户的备忘录
题目
正当项目顺利进行时,客户突然要求做没有包括在合同中的额外的工作。这时项目团队开始对规格,交货日期和进度来作些变更。在调整进行任何工作之前,项目经理应该需要获得什么沟通工具?()
A.与业主的会议
B.与客户的正式的书面沟通
C.来自客户的备忘录
D.发给客户的备忘录
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第1题：
项目的工作范围已经完成，但是客户不满意，因为客户希望让项目组完成额外的工作。项目组应该怎么做()
A告诉客户现在进行变更已经为时过晚
B为了搞好关系，无条件的满足要求
C在获得管理层批准后，增加工作范围并执行额外工作
D开始合同收尾，并就额外工作签订新合同
参考答案：D
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第2题：
在(48)的情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。
A．项目成本超支
B．项目进度拖期
C．客户提出了超出合同要求的工作
D．项目的产品出现了缺陷
正确答案：C
解析：当客户提出了超出合同要求的工作时，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。 -
第3题：
多个重要的工作包严重延期，项目经理首先应该采取什么措施？（）
A．向项目发起人要求额外的资源
B．向客户通知延期情况
C．赶进度
D．评估对计划完工日期的影响
评估对计划完工日期的影响 -
第4题：
在(54)的情况下，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。
A．项目成本超支
B．项目进度拖期
C．客户提出了超出合同要求的工作
D．项目的产品出现了缺陷
正确答案：C
解析：当客户提出了超出合同要求的工作时，项目经理需要与客户进行正式的、书面的沟通。 -
第5题：
在根据计划对项目进展情况进行跟踪时，项目经理发现最终可交付成果按照管理层规定的交付日期完工。这时，项目经理应 （ ） 。A.驱动项目团队更加快速工作，以便弥补丢失的时间
B.不要同意管理层要求的不合理的工期
C.通过削减最终可交付成果的规模或延长项目工期的某种结合重新洽谈
D.重新计算项目进度，并按照沟通计划进行分发答案：C解析：分析可知，只有C选项可实际操作。
这题很可能很多人觉得A、C都可以，但是根据题目的说明，已经明确说明已经不能按照管理层规定的交付日期完工了，那么这个结论很可能是项目经理在已经考虑了赶工、快速跟进等这些加快进度的方法的基础上作出的，那这个时候就只能缩减项目规模或将项目分期进行。