存量客户换卡不换号升级4G客户后品牌属性不变;新开户客户品牌归属()A.全球通B.神州行C.动感地带D.以上都可以

题目
存量客户换卡不换号升级4G客户后品牌属性不变;新开户客户品牌归属()

A.全球通

B.神州行

C.动感地带

D.以上都可以

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1.中国移动4G客户升级,需要()?A.换终端B.换卡C.换套餐D.以上均是

2.中国移动为在网客户提供的“两不一快”4G便捷服务是()A.不换号、不登记、快速换卡B.不换号、不等候、快速换卡C.不登记、不预约、快速换卡D.不登记、不等候、快速换卡

3.4G客户二次补换卡,以下说法正确的是:()A.需要机主本人并携带身份证到厅办理B.需要先取消4G服务功能才能换卡C.需要在系统中再次操作开通4G服务功能，客户才能使用4G业务D.客户需缴交15元USIM卡费

4.换卡的同时推荐开通4G流量套餐的目标是()A.通过套餐推荐，提高客户对4G业务的认知度B.通过业务流程避免4G换卡客户首月产生高额流量费用C.完成服务规范，提高服务满意度D.引导客户使用4G业务

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  • 第1题：

    中国移动客户升级4G需要()?

    A.换号

    B.换卡

    C.换套餐

    D.换终端


    参考答案：B, C, D

  • 第2题：

    4G主资费套餐的生效规则是如何的?()

    A.新客户开户，默认次月生效，不可选立即生效

    B.新客户开户，默认次月生效，可选立即生效

    C.新客户开户，默认立即生效，不可选次月生效

    D.老客户改套餐，下月生效


    参考答案：B, D

  • 第3题：

    用上4G主套餐后还能用回2、3G的主套餐么?()

    A.目前全球通品牌4G主套餐客户可以用回2、3G的主套餐。

    B.目前神州行品牌4G主套餐客户可以用回2、3G的主套餐。

    C.目前动感地带品牌4G主套餐客户可以用回2、3G的主套餐。

    D.目前全品牌4G主套餐客户可以用回2、3G的主套餐。


    参考答案：D

  • 第4题：

    下面哪些是正确办理4G业务流程()

    A.二次换卡客户，客户直接补换卡，不需补卡前取消4G服务功能

    B.前台办理自带终端入网可以不开通0元15G流量

    C.首次办理4G业务补卡换卡减免15元

    D.动感地带、神州行办理4G升级不可以办理品牌换转业务


    参考答案：C, D

  • 第5题：

    参加活动的4G客户(存量客户):首次参加活动免SIM卡费,另外需缴纳多少费用()。

    A.35元

    B.15元

    C.免费

    D.按各品牌补换卡（全球通、预付费）资费收取


    参考答案：D

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