A.通过套餐推荐,提高客户对4G业务的认知度
B.通过业务流程避免4G换卡客户首月产生高额流量费用
C.完成服务规范,提高服务满意度
D.引导客户使用4G业务
第1题:
A.订购4G手机流量叠加包
B.新办理4G手机流量套餐
C.打10086要求恢复4G上网功能
D.在手机设置里重开上网功能。
第2题:
A.超套餐即停上网功能,必须待下月恢复
B.所有套餐的4G免费资源用尽则单停4G上网功能
C.可以办理4G流量叠加包恢复4G上网功能
D.超出套餐不会停功能,按照0.29元/M收取
第3题:
A.0M省内融合流量
B.624M国内4G单模流量
C.400M国内通用流量
D.超出套餐外4G流量0.29元/M
第4题:
A.4G主套餐不可同时办理
B.可同时办理4G上网套餐和2G/3G流量叠加包
C.可同时办理4G上网套餐和飞享套餐
D.4G主套餐与2G/3G主套餐可同时办理
第5题:
A.优先推荐短信办理
B.10086人工优先受理
C.优先推荐WAP办理
D.优先推荐网站办理