此题为判断题(对,错)。
第1题:
商业银行声誉危机管理的主要内容包括:( )。
A.制定战略性的危机沟通机制
B.危机处理过程中的持续沟通
C.管理危机过程中的信息交流
D.危机现场处理
E.提高发言人的沟通技能
第2题:
【多选题】危机沟通的类型包括
A.危机前的沟通
B.危机初的沟通
C.危机初至危机中的沟通
D.危及中的沟通
E.危机后的沟通
第3题:
态度与情感的交流是危机管理和沟通获得成功的重要保证。
第4题:
商业银行声誉危机管理的主要内容包括( )。
A.制定战略性的危机沟通机制
B.危机处理过程中的持续沟通
C.管理危机过程中的信息交流
D.危机现场处理
E.提高发言人的沟通技能
第5题:
1、下列说法错误的是
A.危机中核心利益相关者,员工是应急沟通主体和客体
B.危机中核心利益相关者,政府实现协调联动,是危机中最为重要的利益相关者
C.在卫生应急沟通中,媒体是最重要的桥梁和纽带,与媒体的沟通是卫生应急沟通的最核心的环节,贯穿着应急沟通管理的全过程
D.危机中核心利益相关者,公众是着重沟通对象,是危机中最为重要的利益相关者