制定好危机管理计划是危机事前管理的重要内容,那危机的事前准备应包括那些内容()①建立危机处理小组②寻找危机备选方案 ③提出危机行动计划 ④制定危机沟通计划 ⑤ 建立与利益相关团体的关系A. ①②④⑤B. ①②③④C. ①②③⑤D. ①②③④⑤

题目

制定好危机管理计划是危机事前管理的重要内容,那危机的事前准备应包括那些内容()①建立危机处理小组②寻找危机备选方案 ③提出危机行动计划 ④制定危机沟通计划 ⑤ 建立与利益相关团体的关系

A. ①②④⑤

B. ①②③④

C. ①②③⑤

D. ①②③④⑤


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  • 第1题:

    下列关于声誉危机管理规划的说法,不正确的是( )。

    A.商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备,建立有效的沟通预案,制定有效的危机应对措施,并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击

    B.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南

    C.危机现场处理是声誉危机管理的主要内容之一

    D.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略


    正确答案:D

  • 第2题:

    下列关于声誉危机管理规划的说法,不正确的是( )。

    A.商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备,建立有效的沟通预案,制定有效的危机应对措施,并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击

    B.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南

    C.危机现场处理是声誉危机管理的主要内容之一

    D.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略


    正确答案:D

  • 第3题:

    城市危机管理过程为:

    A.危机事后总结阶段

    B.危机事前预警阶段

    C.危机事中管理阶段

    D.危机事后恢复阶段

    E.危机事前干预阶段


    危机事前预警阶段;危机事中管理阶段;危机事后恢复阶段

  • 第4题:

    突发事件的预防,应()。

    A.制定政府突发事件管理计划

    B.建立危机管理小组

    C.危机管理计划的内容

    D.危机公关


    正确答案:ABC

  • 第5题:

    关于声誉危机管理规划,下列说法错误的是( )。
    A.危机现场处理是声誉危机管理规划的主要内容之一
    B.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划,以便为商业银行在危机 情况下保全甚至提高声誉提供行动指南
    C.管理危机过程中的信息交流不是声誉危机管理规划的主要内容之一
    D.商业银行有必要对危机管理的政策和流程做好事前准备,建立有效的沟通预案,制定 有效的危机应对措施,并随时调动内外部资源以缓解致命风险的冲击


    答案:C
    解析:
    。声誉危机管理的主要内容包括:①制定战略性的危机沟通机制;② 提高解决问题的能力;③危机现场处理;④提高发言人的沟通技能;⑤危机处理过程中的持续 沟通;⑥管理危机过程中的信息交流;⑦模拟训练和演习。