参考答案和解析
参考答案:错误
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  • 第1题:

    对重点旅客做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第2题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

    A.特殊旅客

    B.特殊重点旅客

    C.病残旅客

    D.重点旅客


    参考答案:B

  • 第3题:

    《非空调列车服务质量规范》第7.11.2.2条规定,为有需求的特殊重点旅客联系到站提供( )等辅助器具,及时办理站车交接。

    A.担架

    B.轮椅

    C.药品

    D.拐杖


    正确答案:AB

  • 第4题:

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》,()是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

    A.特殊旅客

    B.特殊重点旅客

    C.病残旅客

    D.重点旅客


    参考答案:B

  • 第5题:

    《空调列车服务质量规范》对重点旅客做到"三知三有;(),优先办理卧铺、安排座席;为有需求的特殊重点旅客联系到站提供担架、轮椅等辅助器具,及时办理站车交接。

    A.知座席、知到站、知困难

    B.知座席、知位置、知困难

    C.有帮助、有服务、有交接

    D.有登记、有服务、有交接


    参考答案:AD