更多“在互联网环境下,客户感知价值不仅包括产品本身所提供的价值,而且还包括客户在购买产品或服务的过程中所体验到的购物价值。() ”相关问题
  • 第1题:

    客户总价值是指客户购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,包括()等。

    A、产品价值

    B、服务价值

    C、人员价值

    D、形象价值


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    4、客户让渡价值是指客户购买产品或服务所实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的 , 又指客户在购买和消费过程中所得到的全部利益。


    ABCD

  • 第3题:

    从客户角度理解的客户价值又称为客户让渡价值,以下关于客户让渡价值的说法错误的有:

    A.客户让渡价值是指企业为客户提供的价值。

    B.客户让渡价值是客户总价值和客户总成本之间的差额。

    C.客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。

    D.客户让渡价值是客户在消费过程中期望或感知到的产品和服务带给他的价值。


    客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。

  • 第4题:

    客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值一与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()。

    A.产品价值

    B服务价值

    C.人员价值

    D.形象价值

    E.未来价值


    参考答案ABCD

  • 第5题:

    如果企业善于把握客户预期,然后为客户提供超预期的(),就能够使客户产生惊喜。

    A.感知价值

    B.服务价值

    C.产品价值

    D.形象价值


    感知价值