客户让渡价值,是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中,客户购买的总价值包括()A、产品价值B、服务价值C、人员价值D、形象价值

第1题：

第2题：

第3题：

从客户角度理解的客户价值又称为客户让渡价值，以下关于客户让渡价值的说法错误的有：

A．客户让渡价值是指企业为客户提供的价值。

B．客户让渡价值是客户总价值和客户总成本之间的差额。

C．客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。

D．客户让渡价值是客户在消费过程中期望或感知到的产品和服务带给他的价值。

第4题：

第5题：

4、客户让渡价值是指客户购买产品或服务所实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的 ， 又指客户在购买和消费过程中所得到的全部利益。