客户忠诚度的评价方法()。A.识别影响客户忠诚度的关键因素B.客户忠诚度评价指标体系C.客户忠诚度指标体系权重D.客户满意度评价指标体系

题目
客户忠诚度的评价方法()。

A.识别影响客户忠诚度的关键因素

B.客户忠诚度评价指标体系

C.客户忠诚度指标体系权重

D.客户满意度评价指标体系

相似考题

1.关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数

2.物流成本管理绩效评价应主要从()方面进行分析评价,建立关键绩效指标。A、客户投诉水平B、顾客忠诚度C、物流成本控制D、顾客满意度

3.以下不属于客户忠诚度评价指标的是()。A.重复购买率B.推荐潜在客户C.顾客份额D.顾客购买量

4.客户关系管理中客户维系是通过对客户的正确评价和重要性分析，对不同状态的客户实施主动联系进行沟通，搜集和整理客户关键信息提供个性化服务。对状态稳定的客户进行关怀，保持忠诚度；对高危状态客户进行维系，通过推荐_____来提升忠诚度。A.更多的产品和服务B.更合适的产品和服务C.更多的增值业务D.更合适的增值业务

更多“客户忠诚度的评价方法()。 ”相关问题

  • 第1题：

    客户注意力分析包括如下内容()。

    A.客户行为习惯分析

    B.客户意见和建议分析

    C.客户咨询分析

    D.客户接触评价

    E.客户满意度分析

    F.客户忠诚度分析


    参考答案：B,C,D,E

  • 第2题：

    按客户行为特征分类，一般根据（）来分。

    A按零售客新品户定货行为进行分类

    B根据零售客户对新品营销支持程度进行分类

    C按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分

    D在制定系列忠诚度评价指标后，按照忠诚度大小进行分类


    A,C,D
    略

  • 第3题：

    关于客户忠诚度管理，以下说法正确的是？

    A．让客户喜欢和依赖的前提是做好客户忠诚度管理

    B．如何让买家喜欢并重复购买就是客户忠诚度管理所要解决的问题

    C．客户购买的次数越多，其忠诚度越高

    D．一个客户是否忠诚于某个商家，最直接的体现就是购买次数


    BCE A用到的是客户的生命周期理论；D除了以上三个方面，还可以从与客户积极沟通方面人手。

  • 第4题：

    标杆客户的评价标准是什么?()

    A.销售贡献率

    B.影响力

    C.颜值

    D.忠诚度


    答案：ABD

  • 第5题：

    当客户忠诚上升到平均忠诚度附近，不管企业采取何种措施提高客户满意水平，客户忠诚度变化不大。


    错

相关内容