1.餐饮业打品牌服务,()不符合对服务的要求。A、必须掌握至少两门外语B、有高超的服务技能C、有丰富的服务礼节知识D、有良好的文化修养
2.餐饮产品上三个部分组成,即餐饮环境、餐饮实物和()。A餐饮消费B餐饮服务C餐饮设备D食品特色
3.餐饮服务包括烹调技艺和()。A餐饮实物B餐饮环境C对客服务D销售服务
4.餐饮产品由三个部分组成,分别是()。A餐饮设备B餐饮环境C餐饮实物D餐饮服务
第1题:
第2题:
第3题:
请你说说餐饮服务质量管理由哪几个方面构成,并结合所学知识,谈谈如何提升酒店的餐饮服务质量。
第4题:
A.客用品质量
B.服务环境质量
C.餐饮设施设备质量
D.服务技能
第5题:
餐饮服务的技能包括___________、__________、___________等,学习和掌握并巧妙运用这些基本技能,是做好餐饮服务的必要条件。