此题为判断题(对,错)。
1.下列哪些不是购买冲突消除的方法()。A. 提高销售人员的自我修养B.树立“顾客至上”的营销理念C.找出顾客反对意见的漏洞D.正确处理消费者的不同或反对意见
2.在处理异议时,利用顾客的反对意见,最终将其转化为肯定意见,称为“转折法”。此题为判断题(对,错)。
3.处理顾客异议的太极法,取自太极拳中的借力使力,是利用顾客的反对意见来处理异议,该方法也称转化法。此题为判断题(对,错)。
4.()是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应A. 价格异议B. 货源异议C. 时间异议D. 顾客异议
第1题:
异议,就是顾客的不同意见,其实质是客户对于产品或服务有不满意的地方。
第2题:
9、异议,是指顾客的不同意见,其实质是客户对于产品或服务有不满意的地方。
第3题:
异议和抱怨是指顾客对销售人员或销售产品、销售活动所表现出的质疑、否定或拒绝。
第4题:
异议,是指顾客的不同意见,其实质是客户对于产品或服务有不满意的地方。
第5题:
异议,就是顾客的不同意见,其实质是客户对于产品或服务的不满意。