论述三重需要理论在企业管理中的应用,并对此理论作简要评价。

本题考查强化理论。

强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果：认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系，C项正确；

ABD均考虑人的需要和心态。

组织激励；三重需要理论。 麦克利兰提出的著名的“三重需要理论”，也称为“成就动机理论”，其把人的高层次需求归纳为成就需要、亲和需要、权利需要。这三种需要可以同时并存，同时发挥激励作用，但是，这三种基本需要排列层次和重要性因人而异。 (1)主要观点： ①权利需要：指影响和控制他人行为的欲望。具有较高权力欲望的人对影响和控制别人 表现出很大的兴趣，这种人总是追求领导者的地位，麦克利兰将管理者的权力分为两种：个人权力和职位性权力。 ②亲和需要：指与他人建立和保持亲密人际关系的愿望。具有较高友谊需要的人通常从友 爱、情谊和社交中得到满足和快乐，他们喜欢与别人保持一种融洽的关系，享受亲密无间和互相理解的乐趣。 ③成就需要：指的是为争取优秀、追求卓越的需要。具有成就需要的人经常考虑个人事业的前途和发展，对工作的胜任感和成功有着强烈的要求，他们把取得的成就看作人生的最大乐趣。 (2)企业的管理措施应用：对于不同需求类型占主导地位的人应该采取不同的管理措施。 ①成就需要者：布置挑战性强但可以通过努力完成的任务；及时准确地进行评价和反馈。 ②权力需要者：让其从事完整的工作而非协调性工作；让其参加工作讨论及决策的制定；使 他们有权力控制他们自身的工作。 ③亲和需要者：让其在团队中工作；对其工作表扬和认可；让其做协调性工作。 (3)评价：三重需要理论是在需要层次理论基础上的升华，表现为： ①着重点不同：研究高级需要。 ②认识度不同：认为教育培训可造就高成就需要的人才。 ③发展观不同：个人行为取决于被环境激活了的需要。

在管理实践上应用比较广泛的有关激励的理论主要有：需要层次理论、双因素理论、ERG理论、三重需要理论、公平理论、期望理论、强化理论等。

强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果，认为人是在学习、了解行为与结果之间的关系。

首先介绍马斯洛的需要层次理论：(1)马斯洛需要层次理论认为人的需要是由以下五个等级构成的。即生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。生理的需要是人对食物、水分、空气、睡眠等的需要，是人所有需要中最重要、最有力量的需要。安全需要是人们要求稳定、安全、有秩序等。归属和爱的需要是指一个人要求与其他人建立感情的联系或关系，归属于团体并在其中有影响力的一种需要。尊重的需要包括自尊和希望受到别人尊重的需要。自我实现的需要是指人们追求实现自己能力或潜能并使之完善化的需要。(2)前四种需要直接关系到个体的生存，又叫缺失需要，属低级需要。第五种需要并不是维持个体生存所必需的，所以叫生长需要（成长需要），属高级需要。(3)这五种需要都是人的最基本的需要。这些需要都是天生的、与生俱来的。(4)需要的层次越低，它的力量越强，潜力越大。(5)在高级需要出现之前，低级需要必须得到满足或部分满足。(6)在种系发展和个体发展的过程中，高级需要出现的晚，只有人类才有自我实现的需要。(7)马斯洛后来又完善了他的理论，提出了认知的需要和审美的需要，分别位于需要层次理论的第五层和第六层。认知的需要即渴求知识的需要。审美的需要即对美的事物的追求。然后．根据这个理论，在企业管理中应这样调动员工的工作积极性：第一，对应生理的需要，员工追求的是高薪、高福利。管理者则要注意员工收入的提高以及休假、节假日等福利及身体保健方面的设施。第二，对应安全的需要，员工追求的是职位的保障和意外事故的防止。管理者要有雇佣保证，建立退休金制度、医疗保险制度及意外保险制度等。第三，对应归属与爱的需要，员工追求的是良好的人际关系，组织内的和谐，管理者要通过建立协谈制度、利润分配制度及成立各种业余的协会等。第四，对应尊重的需要，员工追求的是地位、名分、权力、责任及与他人相对的薪水高低。管理者要学会运用各种员工参与制度，调动员工的积极性和创造性。注意在公开场合对员工表达感谢，公开表扬或对员工表示注意等使员工感到被尊重和肯定。第五，对应自我实现的需要，员工追求的是能发展个人特长和才华的组织环境，以及具有挑战性的工作。管理者要通过建立决策参与制度、培训制度为员工实现更高层次的需要提供活动的舞台。