95598智能互动网站提供用户绑定、电费缴交、电量电费查询、余额和缴费记录查询、停电信息查询、营业网点查询、峰谷分时电价申请、新装增容等功能服务。()此题为判断题(对，错)。

题目
95598智能互动网站提供用户绑定、电费缴交、电量电费查询、余额和缴费记录查询、停电信息查询、营业网点查询、峰谷分时电价申请、新装增容等功能服务。()

此题为判断题(对，错)。

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1.装峰谷电能表的居民用户,计算总电费方法为()A.总电费=(峰电量+谷电量)×峰电价B.总电费=(峰电量+谷电量)×谷电价C.总电费=(峰电量+谷电量)×(峰电价+谷电价)/2D.峰电量×峰电价+谷电量×谷电价=总电费

2.6336电话银行客户服务系统主要提供以下哪些功能()。A.查询服务(账户余额、明细查询)B.个人活期行内转账C.自助循环贷款(自助借款、还款，贷款余额、。明细、授信额度查询)D.缴交电费

3.营业窗口提供必要的便民服务。为客户提供用电申请办理进程、（）个月的电费信息查询服务；A6B12C20D24

4.装峰谷电能表的居民用户,计算总电费方法:峰电量×峰电价＋谷电量×谷电价=总电费()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    用电业务，指呼叫中心通过电话、传真、WEB、留言等交互手段受理的（）等用电业务需求。

    A电费查询

    B新装、增容

    C计划停电

    D故障报修


    B
    略

  • 第2题：

    服务需求包括：客户电费、用电业务、法律法规、供电质量、服务质量、停电（计划停电、错峰停电、故障停电、临时停电）、用电业务（抄核收、业扩报装等）、电价等方面的查询、建议和投诉。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第3题：

    95598供电服务热线24小时受理客户（）

    A咨询查询

    B故障报修

    C打印电费通知单

    D投诉举报


    A,B,D
    略

  • 第4题：

    装峰谷电能表的居民用户，计算总电费方法为（）。

    A总电费=（峰电量+谷电量）×峰电价

    B总电费=（峰电量+谷电量）×谷电价

    C总电费=（峰电量+谷电量）×（峰电价+谷电价）/2

    D峰电量×峰电价＋谷电量×谷电价＝总电费。


    D
    略

  • 第5题：

    统计电费回收情况在（）菜单中输入统计年月，点击统计。

    A电量查询

    B电费回收情况

    C电费查询

    D都可以


    B
    略

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