买家需要指定快递的怎么处理( )A.告诉买家不指定快递B.先抱歉，告诉买家不指定快递C.答应买家D.抱歉告诉不指定快递，尽量备注。具体以库房发出为准

题目
买家需要指定快递的怎么处理( )

A.告诉买家不指定快递

B.先抱歉，告诉买家不指定快递

C.答应买家

D.抱歉告诉不指定快递，尽量备注。具体以库房发出为准

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1.买家购买了包邮商品后,货物发货途中,消费者反馈不需要货物了,商家怎么处理是正确的?()A.联系买家安抚并且告知会联 系物流召回货物,待货物召回后操作退款B.告知买家货物已经发出了,不想要货物了需要承担发货运费C.联系买家告知货物已经发出,需要退款的话,修改成退货退款,不是仅退款D.货物已经发出了,订单无法支持退款,买家申请就直接拒绝

2.买家A买到宝贝,包裹显示签收了,但是顾客没有收到。我们该如何处理?( )A.安抚买家的情绪B.联系快递核实C.让客户自行联系快递处理D.包裹已经发了，后续和我们无关

3.当买家大骂时,说我们服务差时这个时候应该怎么回复( )A.跟买家道歉，让买家消气抓住买家的需求处理问题B.拖着聊让买家赶紧走C.骂回去D.敷衍买家，激怒买家

4.买家于8月1号下单拍下商品,商家在8月3号10:00点击发货上传单号,8月3号16:00买家申请退款,商家应该怎么处理?()A.买家已经申请退款，商家核实发货物流无走件记录，订单直接退款买家，联系仓库拦截货物发出B.虽然发货物流无走件记录，但是包裹已经打包，先拒绝买家退款申请，待确认未发出后再退款C.商家核实发货物流无走件，但是商品已经打包好，未联系仓库拦截，告知买家货物发出，申请退货退款D.由于货物一旦点击发货就是发出了，买家无理由申请退款，需要买家扣除发货运费

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  • 第1题：

    如果买家购买了衣服,申请7天无理由退货退款,袜子未寄回,商家应该怎么处理?()

    A、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，拒绝退款

    B、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，拒签货物，联系买家告知需要补发赠品后才能退款

    C、买家退货少赠品，且旺旺承认，支持商家签收主商品后，联系买家扣除赠品金额后退款

    D、买家退货少件，无法支持买家7天无理由退货，签收货物后，把商品寄还给买家拒绝退款


    参考答案：C

  • 第2题：

    当买家提问“可以指定百世快递吗”应怎样回复?()

    A、亲亲可以帮您备注一下哦具体以库房发货快递为准呢

    B、可以的哦您说的百世我们是有合作的哦可以帮您安排的呢

    C、亲亲百世快递我们长期合作的哦这边帮您尽量安排哦到时候看库房那边怎样给您安排哦

    D、亲这边帮您备注呢。放心下单哦


    答案：AC

  • 第3题：

    【单选题】买家向商家提出“七天无理由退换货”,所指的7天是从什么时候开始算起的？（）。

    A．买家提出退款时间

    B．买家拍下商品时间

    C．买家签收快递时间

    D．卖家发货时间


    C

  • 第4题：

    收到买家退货时需要退款应该注意什么?()

    A、核实退款原因是否正确

    B、核实退款金额

    C、联系快递核实退货重量

    D、直接通知主号退款


    答案：ABC

  • 第5题：

    【单选题】买家拍下了店铺的一双运动鞋，该商品属于全国圆通包邮。买家说自己在新疆，是否可以发申通快递，你应该如何回复消费者？

    A．产品虽然是包邮的，但是只包邮圆通，其他快递需要补缴差价。

    B．新疆属于偏远地区，无法包邮，需要补缴邮费

    C．申通快递无法发货到新疆，让消费者申请退款

    D．店铺只支持圆通，与申通快递不合作，引导消费者退款


    心室内中出现了隔膜

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