上海铁路局客运处关于公布《客运系统安全服务重要信息管理办法》的通知(客管函〔2015〕58号)中规定:客票系统瘫痪故障属于故障类重要信息。()此题为判断题(对，错)。

题目
上海铁路局客运处关于公布《客运系统安全服务重要信息管理办法》的通知(客管函〔2015〕58号)中规定:客票系统瘫痪故障属于故障类重要信息。()

此题为判断题(对，错)。

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1.《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:原则上故障发生30分钟内无法解决时,客运处通知车站启动电子客票应急模式,并报总公司运输局。()此题为判断题(对，错)。

2.《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:车站自动售(取)票机、检票闸机和电子引导屏等故障达到()构成服务质量一般问题。

3.上海铁路局关于重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知(上铁客〔2014〕394号)规定,车站客票系统故障后,站段处理()分钟后仍不能恢复的,应将故障详细情况向集团公司客运部、信息技术所报告。A.5B.10C.15D.20

4.上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:客运服务质量问题的定性分为()。A.服务质量不良反映B.服务质量一般问题C.服务质量严重问题D.服务质量重大问题

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  • 第1题：

    上海铁路局关于重新公布《上海铁路局客票发售和预订系统运行管理实施细则》的通知(上铁客〔2014〕394号)规定,车站因系统故障而造成()分钟及其以上不能售票的,应在24小时内将故障原因、处理过程、改进措施等以书面形式上报集团公司客运部、信息化处、信息技术所。

    A.10

    B.20

    C.30

    D.40


    参考答案：C

  • 第2题：

    中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,内地客票系统故障时,车站采用()发售本站的无座车票。

    A.应急模式

    B.后备模式

    C.常备客票模式

    D.开具代用票模式


    参考答案：A

  • 第3题：

    上海铁路局客运处关于公布《客运系统安全服务重要信息管理办法》的通知(客管函〔2015〕58号)中规定:群体性事件属于其他类重要信息。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第4题：

    中国铁路总公司客运部关于转发广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则的通知(客管函〔2018〕12号)规定,香港客票系统故障时,香港采用()发售香港西九龙站的无座车票。

    A.应急模式

    B.后备模式

    C.常备客票模式

    D.开具代用票模式


    参考答案：B

  • 第5题：

    《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:原则上故障发生()分钟内无法解决时,客运处通知车站启动电子客票应急模式,并报总公司运输局。

    A.10

    B.20

    C.30

    D.60


    参考答案：C

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