更多“《铁路旅客运输服务质量规范》规定,基础管理要求,定期分析安全和服务质量状况,有针对性具体整改措施。() ”相关问题
  • 第1题:

    《服务质量规范》中要求管理制度健全,随时对薄弱班组发生的安全及服务质量问题进行分析,有针对性整改措施。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第2题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,安全制度健全有效,安全管理职责明确,能满足()需要。


    参考答案:安全生产

  • 第3题:

    《非空调列车服务质量规范》第12.1条规定,不定期分析安全和服务质量状况,没有针对性整改措施。

    此题为判断题(对,错)。


    正确答案:×

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运人员素质有何要求?


    参考答案:身体健康,五官端正,持有效健康证明。新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。持有效上岗证,经过岗前安全、技术业务培训合格。客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满2年。综控室操作人员具备广播员资质。熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位应急处置作业流程,具备应对突发事件的能力。

  • 第5题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》管理制度健全,有考核,有记载。定期分析安全和服务质量状况,有针对性整改措施。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确