根据《铁路旅客运输服务质量规范》,高铁中型及以上车站、普速大型车站候车区具备车票改签和自助取票功能。()此题为判断题(对，错)。

题目
根据《铁路旅客运输服务质量规范》,高铁中型及以上车站、普速大型车站候车区具备车票改签和自助取票功能。()

此题为判断题(对，错)。

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1.根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,遇车底变更时,车站按车底变更计划调整席位,组织旅客换乘,告知列车,并按规定办理改签、退票。()此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁中型及以上车站和普速大型车站的广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,()车站售票窗口日常排队不超过20人。

    A.高铁中型及以上

    B.高铁小型

    C.普速大型

    D.普速中型


    参考答案：ABCD

  • 第3题：

    根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,()设有儿童票标高线。

    A.售票处

    B.进站口

    C.候车区

    D.出站检票处


    参考答案：ACD

  • 第4题：

    根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,售票处、候车区、站台可有自助查询终端,内容完整、准确。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)中对普速大型车站站区应如何管理?


    参考答案：站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。进出站通道流线清晰，有管理措施。站台两端设置防护栅栏(行包、邮政作业端除外)并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。疏散通道、紧急出口、消防车通道等有专人管理，无堵塞。

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