参考答案和解析
参考答案:C
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  • 第1题:

    《局铁路旅客运输服务质量规范》非空调普速旅客列车新职具备()及以上文化程度。

    A.高中(职高、中专)

    B.大专

    C.初中

    D.技校


    参考答案:A

  • 第2题:

    《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客携带品超过规定范围的按规定补收运费。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:正确

  • 第3题:

    为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了( )作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。

    A.《铁路旅客运输管理规则》

    B.《铁路旅客运输作业标准》

    C.《铁路旅客运输服务质量标准》

    D.《站车客运工作竞赛评比办法》


    正确答案:C

  • 第4题:

    《铁路旅客运输服务质量规范》广播常播内容()使用普通话。

    A.录音话

    B.直播

    C.规范化

    D.口语化


    参考答案:A

  • 第5题:

    《局铁路旅客运输服务质量规范》开箱(包)检查时,乘警和列车长负责实施,旅客应当在场。()

    此题为判断题(对,错)。


    参考答案:错误