A.3条
B.4条
C.5条
D.6条
1.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李车办公室有规定的()、货位示意图和“押运人员”须知。A.时刻表B.作业程序C.红带隔离D.岗位责任制
2.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李货仓内有()标志、站名牌和隔离红带。A.闲人免进B.旅客止步C.严禁烟火D.禁止吸烟
3.《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督,建立客运服务质量社会评价综合体系,进行严格的()考核。A.工作质量B.服务标准C.综合质量D.服务质量
4.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李车资料台账齐全,()。A.摆放整齐B.填写规范C.修改正确D.修改填写及时
第1题:
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
第4题:
第5题: