《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,以下哪些问题为构成服务质量严重问题:()。A.勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的B.责任发生不足5名旅客食物中毒的C.乱收费、乱加价金额在1万元以上，不足5万元的D.违规经营个人或小团体谋私金额5000元以上
题目
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,以下哪些问题为构成服务质量严重问题:()。
A.勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的
B.责任发生不足5名旅客食物中毒的
C.乱收费、乱加价金额在1万元以上，不足5万元的
D.违规经营个人或小团体谋私金额5000元以上
相似考题
参考答案和解析
参考答案：AB
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第1题：
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,责任发生5名以上旅客食物中毒的问题构成()。A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
参考答案：D
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第2题：
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:某车站因空调故障长时间未修复,被央视点名报道批评,构成()。A.服务质量重大问题
B.服务质量严重问题
C.服务质量一般问题
D.服务质量不良反映
参考答案：A
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第3题：
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规经营()谋私金额5000元以上的构成服务质量重大问题。参考答案：个人或小团体
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第4题：
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000元以上,不足5000元的问题为构成()。A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
参考答案：C
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第5题：
《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:发现旅客遗失物品未按规定上交的,价值在()的构成服务质量严重问题。参考答案：1000元以上，不足2000元
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第6题：
《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,未构成服务质量一般问题的为()。参考答案：服务质量不良反映