催付方式中,以下哪些说法是正确的()。A、电话催付的优点是更有针对性、成功率高，能够及时地为消费者解决问题，缺点是收费高且特别耗时间和人力B、自动催付的优点是大批量、及时性、免费，缺点是针对性不强、有效触达率低C、旺旺沟通的优点是沟通比较有效且免费，缺点是针对性较弱、无法大批量操作，且耗时D、短信催付的优点是大批量、触达率高，缺点是针对性不强且收费

题目
催付方式中,以下哪些说法是正确的()。

A、电话催付的优点是更有针对性、成功率高，能够及时地为消费者解决问题，缺点是收费高且特别耗时间和人力

B、自动催付的优点是大批量、及时性、免费，缺点是针对性不强、有效触达率低

C、旺旺沟通的优点是沟通比较有效且免费，缺点是针对性较弱、无法大批量操作，且耗时

D、短信催付的优点是大批量、触达率高，缺点是针对性不强且收费

相似考题

1.当客服进行催付时，最好由非接待顾客的客服进行催单，免得顾客与原来的客服可能有矛盾而催付失败。

2.付费催付的方式不包括()。A、短信催付B、邮件催付C、淘宝第三方工具D、电话催付

3.订单催付的方式有()A、按订单的金额催B、按用户的星级催C、按拍下的时间催D、按用户的地址催

4.千牛催付技巧包括()A、进行活动题型来催付B、提供贴心的服务C、增加买家的紧迫感D、为顾客降价

更多“催付方式中,以下哪些说法是正确的()。 ”相关问题

  • 第1题：

    催付完成后要做的事包括()

    A、二次催付或者多次催付

    B、进行催付订单备注

    C、进行商品信息的统计

    D、立刻为顾客发货


    参考答案：AB

  • 第2题：

    关于订单催付，以下说法正确的是？

    A．为了尽可能不破坏客户体验，一般催付客户只锁定在新客户和沉睡客户上

    B．订单催付对于“遗忘”型的客户效果较好

    C．催付的时间一般锁定在早上，因为这样会更好的提醒到客户

    D．晚上催付肯定会打扰客户，所以一般不要晚上催付


    D

  • 第3题：

    常见的催付策略有（）

    A．利用物流催付，早支付早发货

    B．利用库存催付

    C．运费险催付，售后无忧

    D．利用活动催付


    利用物流催付，早支付早发货;利用库存催付;运费险催付，售后无忧;利用活动催付

  • 第4题：

    客服星星是一家家具店铺的客服,日常订单的催付以什么方式进行为最优方式?( )

    A、旺旺

    B、短信

    C、电话

    D、邮件


    参考答案：C

  • 第5题：

    案例：李女士在晚上九点购买了“宝贝联盟”店铺的宝宝早教机产品，下单之后却一直没有付款。问题：（1）你是售前客服“小美”，请问应该选择什么时间对此订单催付（2）使用什么催付工具？（3）组织一段催付话术。


    · $12.48

相关内容