A.讨论所提出方案的细节
B.答复业主
C.回访
D.总结评价
第1题:
物业管理投诉的程序是记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主。()
第2题:
物业管理投诉处理的程序第四个步骤是( )。
A.判定投诉性质
B.确定处理责任人
C.调查分析投诉原因
D.记录投诉内容
第3题:
卷烟零售客户投诉集中度分析可以改变以往分不满处理投诉的情况,将投诉集中起来,便与()。
A记录
B分析
C总结原因
D提出解决方案
第4题:
物业管理投诉的处理方法不包括( )。
A.耐心倾听,不与争辩
B.真诚对待,冷静处理
C.提出解决投诉方案
D.总结经验,改善服务
第5题: