在进行录音电话回访客户的时候哪种情况需要登记()。A、电话未接通B、电话接通C、空号D、接通后挂断

题目
在进行录音电话回访客户的时候哪种情况需要登记()。

A、电话未接通

B、电话接通

C、空号

D、接通后挂断

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1.商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要，可以要求保险公司对客户进行面访，并详细做好回访记录。( )A.3B.2C.1D.4

2.募集机构应当在投资冷静期满后，指令本机构从事基金销售推介业务以外的人员以()等适当方式进行投资回访。回访过程中不得出现诱导性陈述。A、录音电话、电邮、短信B、录音电话、信函、短信C、录音电话、电邮、信函D、短信、电邮、信函

3.回访流程的执行标准包括( )A.回访应在客户离店后的第7天进行,最迟必须在第10天完成,所有客户都应被回访B.开始回访前,请提前准备好相应的客户资料和维修工单,从而确保在拨打电话前对该客户已有足够的了解C.提醒下次定期保养时间D.客户关系专员能在线解决的客户问题,不需要填写投诉处理表

4.保险销售人员在展业过程中不得出现下列情况()。A、伪造客户联系方式B、冒名顶替客户回访C、授意客户虚假回访D、伪造信函及面访记录

参考答案和解析
参考答案：ABCD
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  • 第1题：

    有关回访确认的说法错误的是（ ）。

    A.冷静期届满后，募集机构从事基金销售推介业务以外的人员应当以录音电话、电邮、信函等留痕方式进行回访
    B.回访过程不得出现诱导性陈述
    C.回访确认程序在投资冷静期内进行的有效
    D.回访程序成功确认前，投资者有权解除基金合同

    答案：C
    解析：
    回访确认：冷静期届满后，募集机构从事基金销售推介业务以外的人员应当以录音电话、电邮、信函等留痕方式进行回访，回访过程不得出现诱导性陈述。回访确认程序在投资冷静期内进行的无效，回访程序成功确认前，投资者有权解除基金合同，并且募集机构不得将相应投资者的认缴资金从募集账户划转到基金资金账户或者托管资金账户。中国证券投资基金业协会鼓励募集机构按照募集办法第三十条、第三十一条的规定实施回访制度，正式实施时间在评估相关实施效果后另外通知。

  • 第2题：

    下列关于股权投资基金募集流程中回访确认的说法中，错误的是（ ）。

    A.基金合同应当约定，投资者在募集机构回访确认成功前有权解除基金合同
    B.回访过程中可以出现诱导性陈述
    C.募集机构在投资冷静期内进行的回访确认无效
    D.募集机构应当在投资冷静期满后，指令本机构从事基金销售推介业务以外的人员以录音电话、电邮、信函等适当方式进行投资回访

    答案：B
    解析：
    回访过程中不得出现诱导性陈述，选项B错误。

  • 第3题：

    在95598系统中，在对客户进行回访时，回访满意度分为非常满意、满意、不满意、无法回访几种。

    A对

    B错


    对
    略

  • 第4题：

    下冷静期届满后，募集机构从事基金销售推介业务以外的人员应当以（ ）等留痕方式进行回访,回访过程不得出现诱导性陈述。

    A.录音电话
    B.电邮
    C.信函
    D.以上都正确

    答案：D
    解析：
    冷静期届满后，募集机构从事基金销售推介业务以外的人员应当以录音电话、电邮、信函等留痕方式进行回访,回访过程不得出现诱导性陈述。

  • 第5题：

    下冷静期届满后，募集机构从事基金销售推介业务以外的人员应当以（ ）等留痕方式进行回访，回访过程不得出现诱导性陈述。

    A.录音电话
    B.电邮
    C.信函
    D.以上都正确

    答案：D
    解析：
    冷静期届满后，募集机构从事基金销售推介业务以外的人员应当以录音电话、电邮、信函等留痕方式进行回访，回访过程不得出现诱导性陈述。

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