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  • 第1题:

    一般情况下,一个中厚板监管点的上墙资料包括()

    • A、监管员岗位职责
    • B、监管员现场管理规定和安全管理规定
    • C、监管场区示意图
    • D、铅封管理规定和监管流程

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    以下哪项不是集中监控调度管理的制度流程()

    • A、割接管理
    • B、应急调度管理
    • C、通信保障
    • D、监控机房管理

    正确答案:D

  • 第3题:

    以下哪项商业流程导向是最重要的?()

    • A、职能观
    • B、流程工作
    • C、流程管理和测量
    • D、流程结构

    正确答案:C

  • 第4题:

    按照公司规定,上墙资料必须有()

    • A、《监管员现场管理规定》
    • B、《监管员岗位职责》
    • C、《安全管理规定》
    • D、《铅封管理规定》

    正确答案:A,B,C

  • 第5题:

    定单监控中所监控到的定单状态对应表数据管理界面的哪项表示状态()

    • A、流程实例表
    • B、工作项表
    • C、工单表
    • D、定单表

    正确答案:D

  • 第6题:

    工作流管理包括()等。

    • A、工作流监控
    • B、流程干预
    • C、流程转办
    • D、未终审流程作废

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    治理偷逃费查验流程中规定,每月5号前信息监控中心将审核后的查处偷逃费车辆处理单报送到收费管理部。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    运营监控中心总经理负责运营监控中心的全面管理,组织辖内运营集中监控工作,组织对下级行运营监控中心和运营监管经理进行考核评价。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    多选题
    监控中心是各级行社安全保卫工作的重要组成部分,纳入各级行社管理考核,从管理角度出发可分为()
    A

    报警处理流程

    B

    安全监控平台

    C

    员工体验平台

    D

    优质文明服务检查平台


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    按照公司规定,上墙资料必须有()
    A

    《监管员现场管理规定》

    B

    《监管员岗位职责》

    C

    《安全管理规定》

    D

    《铅封管理规定》


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    以下哪项是监控中心必须上墙的管理规定和工作流程()
    A

    监控值班规定

    B

    监控中心防火安全流程

    C

    监控中心出入管理流程

    D

    监控中心布局平面图


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    运营监控中心总经理负责运营监控中心的全面管理,组织辖内运营集中监控工作,组织对下级行运营监控中心和运营监管经理进行考核评价。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    工作流管理主要包含以下()几个方面。

    • A、流程监控
    • B、流程干预
    • C、流程催办
    • D、未终审流程作废

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    以下哪项不是监控中心规范化建设的标准规范必须的区域()

    • A、集中监控区
    • B、指挥调度区
    • C、厂家开发区
    • D、业务演示区

    正确答案:C

  • 第15题:

    流程制造的产品数据管理包含以下内容:()

    • A、设置流程制造
    • B、工作中心处理
    • C、流程处理
    • D、检查流程
    • E、提前期处理

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题:

    如公安部门需调取项目监控录像,以下工作流程正确的是()

    • A、直接进入监控中心拷贝
    • B、出示相关调阅/调取函件
    • C、出示警官证
    • D、跟项目经理沟通即可

    正确答案:B,C

  • 第17题:

    ()是指管理人员根据事先设定的质量标准或工作要求,在服务现场或通过多媒体数字监控手段对执行服务的人员、设备、工作流程、环境等进行实时的监控和管理,发现存在的问题和预测潜在的问题,并及时制订解决方案,改善服务方法、作业流程、思维方式、工作环境,进而提升服务质量的管理过程。

    • A、监控管理
    • B、现场管理
    • C、数字管理
    • D、服务管理

    正确答案:B

  • 第18题:

    以下哪项是监控中心必须上墙的管理规定和工作流程()

    • A、监控值班规定
    • B、监控中心防火安全流程
    • C、监控中心出入管理流程
    • D、监控中心布局平面图

    正确答案:B

  • 第19题:

    员工应当遵循银行(),服从领导。除非有充分、合法、正当的理由,员工必须接受日常工作任务分配和业务管理。

    • A、工作流程
    • B、管理规定
    • C、规章制度
    • D、管理流程

    正确答案:B

  • 第20题:

    单选题
    员工应当遵循银行(),服从领导。除非有充分、合法、正当的理由,员工必须接受日常工作任务分配和业务管理。
    A

    工作流程

    B

    管理规定

    C

    规章制度

    D

    管理流程


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    以下哪项商业流程导向是最重要的?()
    A

    职能观

    B

    流程工作

    C

    流程管理和测量

    D

    流程结构


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    组织不应该有以下哪项商业流程导向?()
    A

    职能观

    B

    流程工作

    C

    流程管理和测量

    D

    流程结构


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    以下哪项不是集中监控调度管理的制度流程()
    A

    割接管理

    B

    应急调度管理

    C

    通信保障

    D

    监控机房管理


    正确答案: C
    解析: 暂无解析