话务网管系统中工单的状态有以下哪几种()A.待受理B.处理中C.待归档D.完成

题目
话务网管系统中工单的状态有以下哪几种()

A.待受理

B.处理中

C.待归档

D.完成

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1.告警故障工单包含以下哪些字段()A.厂家告警标题B.网管告警级别C.告警发生时间D.工单主题

2.IOM系统中工单状态为“已派发”，说明（）。A、该工单为转派工单且正常处理中B、该工单为增派工单且正常处理中C、该工单正常处理中D、该工单已完成

3.系统自动生成的工单有哪几种？分别在什么情况下使用？

4.程控电话数字交换机的双机系统有（）工作方式。A、同步双工B、话务分担C、主、备用D、同步单工E、并行F、独立

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  • 第1题：

    什么情况下，应使用工单发送功能？目前，工单发送主要应用于哪几种情况？工单发送接收后，工单的类型、状态、部门有什么变化？


    正确答案: 本部门的维修活动委托其他部门维修时使用工单发送。工单发送用于委托生产服务中心皮带硫化（包括带面更换）或维修中心加工部件。工单发送接收后，工单的类型、状态不变，部门由委托单位自动变为被委托单位。

  • 第2题：

    检修工单中工单系统状态不包括（）。

    • A、创建
    • B、待审
    • C、下达
    • D、技术完成

    正确答案:B

  • 第3题：

    工单有哪几种性质？（）

    • A、厂内工单
    • B、厂内工单、委外工单
    • C、委外工单

    正确答案:B

  • 第4题：

    激活系统工单处理注意事项为（）

    • A、保持CRM系统资料一致性
    • B、保持网管平台资料一致性
    • C、工单退单时，执行完成子单必须回滚
    • D、工单退单原因填写要规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    ERP上线后，EAM工单状态有哪些？（）

    • A、工单计划
    • B、工单执行
    • C、工单批准
    • D、工单完成

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    告警故障工单包含以下哪些字段（）

    • A、厂家告警标题
    • B、网管告警级别
    • C、告警发生时间
    • D、工单主题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    话务网管系统功能包含哪些内容？


    正确答案: 1、性能管理
    2、配置管理
    3、故障管理
    4、人机命令
    5、自动巡检
    6、自身用户管理

  • 第8题：

    问答题
    什么情况下，应使用工单发送功能？目前，工单发送主要应用于哪几种情况？工单发送接收后，工单的类型、状态、部门有什么变化？

    正确答案： 本部门的维修活动委托其他部门维修时使用工单发送。工单发送用于委托生产服务中心皮带硫化（包括带面更换）或维修中心加工部件。工单发送接收后，工单的类型、状态不变，部门由委托单位自动变为被委托单位。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    以下关于工单状态码的说明，错误的是？（）
    A

    工单的状态码有：生产中、未生产、已发料、已完工、指定完工

    B

    对应某工单的第一张领料单审核后，工单的状态码变为“已发料”

    C

    只要生产入库单或者委外进货单审核后，工单的状态码就变为“已完工”

    D

    未全部生产完成的工单若不需再生产，则可将工单指定完工


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    话务网管系统中工单的状态有以下哪几种（）
    A

    待受理

    B

    处理中

    C

    待归档

    D

    完成


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    工单有哪几种性质？（）
    A

    厂内工单

    B

    厂内工单、委外工单

    C

    委外工单


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    以下不属于存储和处理客户信息的支撑系统的有（）
    A

    户关系管理系统

    B

    业务支撑系统（BOSS）

    C

    经营分析系统

    D

    话务网管系统


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    小时空话务基站比例以网管中心综合网管提供的小时空话务量指每天“现网运行状态”基站在8点、10点、12点、14点、16点话务为空。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    以下不属于存储和处理客户信息的支撑系统的有（）

    • A、户关系管理系统
    • B、业务支撑系统（BOSS）
    • C、经营分析系统
    • D、话务网管系统

    正确答案:D

  • 第15题：

    串行通信方式包括以下哪几种：（）

    • A、单工通信
    • B、半双工通信
    • C、半单工通信
    • D、全双工通信

    正确答案:A,B,D

  • 第16题：

    激活系统工单查询中，子单状态有（）

    • A、待人工
    • B、已调度
    • C、未调度
    • D、执行中

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    以下关于激活系统工单处理描述正确的是（）。

    • A、保持CRM系统资料一致性
    • B、保持网管平台资料一致性
    • C、工单退单时，执行完成子单必须回滚
    • D、工单退单原因填写要规范

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    话务网管系统中工单的状态有以下哪几种（）

    • A、待受理
    • B、处理中
    • C、待归档
    • D、完成

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    WAS的监控系统中只有以下统计数据支持从“实时话单”中获取（）。

    • A、话务量负载统计
    • B、VDN话务统计中的“分布式节点话务统计”
    • C、监控CP会场
    • D、VDN话务统计中的“24小时话务统计”

    正确答案:A,D

  • 第20题：

    多选题
    WAS的监控系统中只有以下统计数据支持从“实时话单”中获取（）。
    A

    话务量负载统计

    B

    VDN话务统计中的“分布式节点话务统计”

    C

    监控CP会场

    D

    VDN话务统计中的“24小时话务统计”


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    告警故障工单包含以下哪些字段（）
    A

    厂家告警标题

    B

    网管告警级别

    C

    告警发生时间

    D

    工单主题


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    小时空话务基站比例以网管中心综合网管提供的小时空话务量指每天“现网运行状态”基站在8点、10点、12点、14点、16点话务为空。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    系统自动生成的工单有哪几种？分别在什么情况下使用？

    正确答案： 非维修领料工单、基建工单、专项工单。非维修领料工单只能领取日常消耗材料、劳保等非维修材料。基建工单在只能用于基建领料。专项工单只能用于专项领料。
    解析： 暂无解析

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