故障处理KPI指标的基本要素包括()。A.故障响应时限B.故障处理时限C.故障上报时限D.故障处理相关报告提交

题目
故障处理KPI指标的基本要素包括()。

A.故障响应时限

B.故障处理时限

C.故障上报时限

D.故障处理相关报告提交

相似考题

1.以下哪项不是告警处理KPI指标的基本要素()A.告警响应时限B.告警流转时限C.告警处理时限D.告警清除时限

2.以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素()A.故障响应时限B.故障处理时限C.故障上报时限D.故障预处理准确率

3.故障处理KPI指标包括()。A.故障响应时限B.故障统计时限C.故障处理时限D.故障上报时限

4.以下哪项不是故障处理流程的基本要素()A.故障发现确认B.故障应急调度C.故障原因分析D.故障处理及跟踪

参考答案和解析
参考答案：A, B, C, D
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  • 第1题：

    故障处理流程的基本要素包括()。

    A.故障发现确认

    B.故障应急调度

    C.故障发生上报

    D.故障信息互通报


    参考答案：A, B, C, D

  • 第2题：

    不同类型指标的考评方法包括()。

    A.KPI与PRI
    B.PCI考评
    C.KPI与WP
    D.PCI与WPI
    E.WPI与KPI

    答案：A,B
    解析：
    不同类型指标的考评方法:(一)KPI与PRI考评;(二)PCI考评;(三)NNI考评

  • 第3题：

    关于关键绩效指标（KPI）的说法，正确的是（ ）。

    A.KPI指标是由上而下层层分解而成的
    B.KPI指标解决的问题不包括公司或部门面对的临时问题
    C.企业KPI指标的数量一般为15～18个
    D.KPI指标要全面量化

    答案：A
    解析：
    本题考查建立关键绩效指标的注意事项。KPI指标的设置，是由上而下层层分解进行的，只有这样才会将部门和个人目标同公司目标达成一致，使企业的整体绩效得到提高。一般企业KPI指标的数量为5～8个。不追求所有指标的绝对量化，比如关于时间、成本和数量的指标较容易量化，但很多质量方面的指标，往往较难量化。

  • 第4题：

    共性指标中KPI指标不包括（）

    • A、故障处理及时率
    • B、巡检合格率
    • C、站址拆迁率
    • D、上站配合及时率

    正确答案:D

  • 第5题：

    试述建立KPI指标的步骤。


    正确答案:（1）明确企业的战略目标，并找出企业的业务重点。
    （2）各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因素（技术、组织、人），确定实现目标的工作流程，分析出各部门级的KPI，以便确定评价指标体系。
    （3）各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。
    （4）设定评价标准。
    （5）对关键业绩指标进行审核。

  • 第6题：

    故障处理流程的基本要素包括（）。

    • A、故障发现确认
    • B、故障应急调度
    • C、故障发生上报
    • D、故障信息互通报

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    故障统计和分析制度的基本要素包括（）。

    • A、故障统计制度
    • B、故障分析制度
    • C、故障处理制度
    • D、确认闭环制度

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素（）

    • A、故障响应时限
    • B、故障处理时限
    • C、故障上报时限
    • D、故障预处理准确率

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    故障处理KPI指标包括（）。
    A

    故障响应时限

    B

    故障统计时限

    C

    故障处理时限

    D

    故障上报时限


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    以下哪项不是故障处理KPI指标的基本要素（）
    A

    故障响应时限

    B

    故障处理时限

    C

    故障上报时限

    D

    故障预处理准确率


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）
    A

    故障发现确认

    B

    故障应急调度

    C

    故障原因分析

    D

    故障处理及跟踪


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    故障处理流程的基本要素包括（）。
    A

    故障发现确认

    B

    故障应急调度

    C

    故障发生上报

    D

    故障信息互通报


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    故障统计和分析制度的基本要素包括()。

    A.故障统计制度

    B.故障分析制度

    C.故障处理制度

    D.确认闭环制度


    参考答案：A, C, D

  • 第14题：

    不同类型指标的考评方法包括()。

    A.KPI与PRI考评
    B.PCI考评
    C.KPI与WPI考评
    D.PCI与WPI考评
    E.WPI与KPI考评

    答案：A,B
    解析：

  • 第15题：

    告警处理的KPI指标包括告警（）时限、告警（）时限、告警（）时限。


    正确答案:响应；流转；处理

  • 第16题：

    以下指标不属于KPI指标的是（）

    • A、资源数据准确率
    • B、故障处理及时率
    • C、APP使用率
    • D、巡检合格率

    正确答案:A,C

  • 第17题：

    建立KPI指标的要点在于（）、（）、（）


    正确答案:系统性；计划性；流程性

  • 第18题：

    故障处理KPI指标的基本要素包括（）。

    • A、故障响应时限
    • B、故障处理时限
    • C、故障上报时限
    • D、故障处理相关报告提交

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    以下哪项不是告警处理KPI指标的基本要素（）

    • A、告警响应时限
    • B、告警流转时限
    • C、告警处理时限
    • D、告警清除时限

    正确答案:D

  • 第20题：

    以下哪项不是故障处理流程的基本要素（）

    • A、故障发现确认
    • B、故障应急调度
    • C、故障原因分析
    • D、故障处理及跟踪

    正确答案:C

  • 第21题：

    多选题
    故障处理KPI指标的基本要素包括（）。
    A

    故障响应时限

    B

    故障处理时限

    C

    故障上报时限

    D

    故障处理相关报告提交


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    故障统计和分析制度的基本要素包括（）。
    A

    故障统计制度

    B

    故障分析制度

    C

    故障处理制度

    D

    确认闭环制度


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下哪项不是告警处理KPI指标的基本要素（）
    A

    告警响应时限

    B

    告警流转时限

    C

    告警处理时限

    D

    告警清除时限


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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